-
CORRETO
Eras da Gestão da Qualidade (na ordem INES GATO)
1ª INSPEÇÃO Não se preocupava com a prevenção. Descarte. Inicio dos processos produtivos em massa.
2ª CONTROLE ESTATÍSTICO Modelos estatísticos para falhas e limites. Descobre e corrige.
3ª GARANTIA DA QUALIDADE Prevenir defeitos e desperdícios. Defeito zero. Holístico.
4ª GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Engloba todos os membros da organização. Estratégica. Longo prazo. Foco no cliente. Era da informação.
https://goo.gl/92FN88
-
A qualidade teve início com o desenvolvimento da “inspeção em massa”, evoluiu para o “controle estatístico da qualidade” de Deming e posteriormente para a “gestão da qualidade total”.
(GIOVANNA CARRANZZA, 2016)
-
O processo de inspeção da qualidade é baseado num padrão de referência, utilizado desde a época dos artesãos, onde estes eram responsáveis pelos aspectos de qualidade do produto final. Produziam-se pequenas quantidades de cada produto e as peças eram ajustadas umas às outras manualmente. Após os produtos prontos, era realizada uma inspeção informal nestes, o que seguiu sendo feito até a Era da Inspeção da Qualidade. Taylor, posteriormente, formalizou esta atividade criando a Administração Científica, na qual passou a existir a figura do “Inspetor”, cuja função era classificar e quantificar perante ao padrão de qualidade estabelecido (padrão de referência) (SCHIMITD, 2016).
Este processo de inspeção formal só passou a ser necessário com o surgimento da produção em massa (popularizada por Henry Ford no início da década de 20) e a necessidade de peças intercambiáveis, o que fortaleceu a importância dos padrões de especificação.
Nesta fase, qualquer discrepância entre características padrões e reais de um produto era reportada, e enquanto itens defeituosos eram descartados, alguns itens com defeitos menores eram retrabalhados até atingirem os padrões de especificação. (NPTEL, 2016).
-
Eras da Qualidade:
Inspeção >> Controle Estatístico >> Garantia total da Qualidade >> Gestão da Qualidade
-
Gab: CERTO
- Era: Inspeção
- Interesse principal: Verificação
- Visão da qualidade: Um problema a ser resolvido
Ou seja, a era da inspeção apenas separava o produto bom do produto com defeito por meio da observação direta. Com a ascensão da produção em massa.
-
Eras da qualidade:
-da inspeção;
-do controle estatístico;
-da gestão da qualidade total
-
CERTO
Era da Inspeção (1ª)
Com a introdução da produção em massa e a industrialização no século XIX, cresceu o volume da produção e passou a ser necessário o controle da qualidade. As indústrias ficaram cada vez maiores e existiam centenas de trabalhadores na “linha de montagem”. Nesse princípio da industrialização, a qualidade era analisada após a produção, por um inspetor.Dessa forma, todos os produtos eram inspecionados após o processo produtivo, sem uma preocupação com a prevenção de defeitos.
LINHA DO TEMPO:
Inspeção-----------Controle estatístico-----------Garantia da qualidade------------Gestão da qualidade total
FONTE: Rodrigo Rennó, 2013.
-
Antes da produção em massa o modelo produtivo era baseado no artesanato. O artesão realizada todas as etapas do processo produtivo de forma que não havia necessidade da atividade de inspeção, posto que o próprio artesão fazia os ajustes nas peças manualmente.
Gabarito: CORRETO
-