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A evolução das tecnologias de informá tica e telecomunicações permitiu a troca eletrônica de
informações entre banco e cliente, criando a possibilidade de novos produtos de serviços via internet como, por exemplo, O HOME BANKING.
Sendo assim, a resposta é a letra (B).
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os caixas 24 horas, são os 'remote banking'
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HOME BANKING SIGNIFICA "BANCO EM CASA!
RESPOSTA: toda e qualquer ligação entre o cliente e o banco, que permita às partes se comunicarem a distância, possibilitando ao cliente realizar operações bancárias sem sair de SUA CASA ou escritório, como o pagamento de contas pela internet.
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O Home Banking possibilita ligações entre o computador do cliente e a central de computador dos bancos. Esse serviço permite que um determinado cliente execute operações bancárias à distância, tais como: - Obtenção de extrato e saldo bancário; - Transferências de recurso; - pagamentos de obrigações; - aplicações de resgate; - operações de empréstimos com a utilização do CDC;
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O Home Banking possibilita ligações entre o computador do cliente e a central de computação dos bancos. Esse serviço permite que um determinado cliente execute operações bancárias à distância. Todas as operações são seguras, pois será utilizada utilizada uma senha ou palavra-chave, limitando, assim, o acesso às informações. As operações também contam com o uso do fax.
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Home Banking: É toda e qualquer ligação entre o computador do cliente e o
computador do banco, independentemente do modelo ou
tamanho, que permita as partes se comunicarem a distância.
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a) o atendimento remoto ao cliente com o objetivo principal de redução das filas nos Bancos, sendo um exemplo comum a utilização dos caixas 24 horas. REMOTE BANKING.
b) toda e qualquer ligação entre o cliente e o banco, que permita às partes se comunicarem a distância, possibilitando ao cliente realizar operações bancárias sem sair de sua casa ou escritório, como o pagamento de contas pela internet. CERTA!!! Outros exemplos: central de atendimento, unidade de resposta audível, fax.
c) toda operação realizada pelo banco com o uso de tecnologia avançada com o objetivo de gerar comodidade ao cliente, como, por exemplo, o cadastramento de contas em débito automático. Aqui parece que mistura REMOTE BANKING com MOBILE BANKING (auto atendimento pelo telefone celular), já que fala em "toda operação" e "uso de tecnologia avançada".
d) qualquer serviço de atendimento ao cliente realizado pelo banco, permitindo a troca de documentação sem a necessidade de o cliente sair de casa, como, por exemplo, a entrega de talões de cheque em domicílio. REMOTE BANKING.
e) a disponibilização de serviços no caixa 24 horas, que anteriormente só poderiam ser realizados nas agências bancárias, sendo a liberação de crédito automática um exemplo desse tipo de serviço. Não sei se o exemplo tá certo, mas o resto... REMOTE BANKING.
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Essa seria uma questão passível de anulação, uma vez que o serviço disponível para escritório - PJ é o OFFICE BANK, serviço este que diferencia-se do Home Bank por possibilitar a determinados clientes a emissão do próprio talão de chegues, tipo de papel emitido e fornecido pelo banco.
A questão D dentro da definição correta para Home bank.
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HOME OFFICE BANKING
O home banking é basicamente, toda e qualquer ligação entre o computador de cliente e o computador do banco, independete de modelo ou tamanho, que permita às partes se comunicarem à distância.
Através do home banking, o cliente, sem sair de seu escritório, tem, entre outros serviços, informaçãos sobre: saldo e movimentação em conta corrente; saldo e movimentação de cobrança/contas a pagar; posição, aplicações e resgates em fundos; operações de empréstimo; cotações de moedas/índices de bolsas de valores; saldos em caderneta de poupança.
ESPERO TER AJUDADO.
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Home Banking Conceito ligação entre o computador (ou fax) do cliente e o computador do banco
Características * A ligação é feita através da linha telefônica podendo ser pública ou privada e utilizando os mais diferentes meios como: cabo; fibra ótica; satélite. * Os computadores do banco e cliente não necessitam ser os mesmos, deve haver, porém compatibilidade entre eles * É necessária uma segurança na conexão e na transmissão dos dados, o que é possível devido à utilização de: - senha para que o computador do banco possa reconhecer quem e o cliente que esta se comunicando com ele. - criptografia (codificação) dos dados que estiverem trafegando na linha telefônica, impedindo que os mesmo sejam interceptados por terceiros. Serviços prestados através do homebanking * Consulta de saldos em conta corrente e caderneta de poupança; * consulta de movimentações em conta corrente; * consultas de saldo e movimentação de cobrança, contas a pagar, * consultas sobre posição de aplicações e resgate de fundos; * cotações de moedas, índices e bolsa de valores" * solicitação de alterações dos seus títulos em cobrança; * solicitação de talões de cheques; * movimentação de conta; Considerando o home banking a troca eletrônica de informações entre o banco e o cliente podemos classificar as duas pontas da comunicação, bem como o seu meio, da seguinte forma: * Base de difusão de informação pelo banco * central de atendimento * unidade de resposta audível (talker) * talker com fax * telex * micro * mainframe (servidor de redes de computador) * Canal utilizado para envio da informação: * modem (modelador / demodulador) -aparelho que transforma as informações do formato gerado pelo computador. para o formato aceito pela linha de comunicação e vice-versa. * linha telefônica (todas com a mesma função - transferência de informações - diferindo na velocidade, qualidade e quanti-dade de informação transferida) * discada * dedicada * transdata da embratel * Renpac *FM (receptor especial) * Veículo do cliente * telefone * fax * telex * monitor de videotexto * microcomputador * terminal ponto de venda * pager
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Banco internético (do inglês Internet banking), e-banking, banco online, online banking, às vezes também banco virtual, banco eletrônico ou banco doméstico (do inglês home banking), são termos utilizados para caracterizar transações, pagamentos e outras operações financeiras e de dados pela Internet por meio de uma página segura de banco. Isto é bastante útil, especialmente para utilizar os serviços do banco fora do horário de atendimento ou de qualquer lugar onde haja acesso à Internet.
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Atenção:
Cuidado para não confundir:
Remote banking;
Home banking;
Office banking.
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O Home Banking conecta o computador do cliente ao do banco com o intuito de trocarem informações a respeito de saldo e movimentação em conta-corrente, de cobrança, aplicações, resgates, operações de empréstimos, cotação de moedas, índices e bolsas de valores, saldo de poupança.
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Para responder questões de múltipla escolha, comece sempre lendo todas as alternativas, e risque aquilo que é absurdo ou que você sabe que é errado, essas alternativas. Mas lembre que muitas vezes as questões de múltipla escolha não possuem apenas uma alternativa correta, ou não possuem uma alternativa com a resposta perfeita. Neste tipo de questão, o gabarito correto é aquele que apresentar a melhor resposta entre as apresentadas nas alternativas.
Assim, a alternativa correta é a B, por citar o relacionamento à distância entre banco e usuário e o uso da internet.
Resposta: B.
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Para responder questões de múltipla escolha, comece sempre lendo todas as alternativas, e risque aquilo que é absurdo ou que você sabe que é errado, essas alternativas. Mas lembre que muitas vezes as questões de múltipla escolha não possuem apenas uma alternativa correta, ou não possuem uma alternativa com a resposta perfeita. Neste tipo de questão, o gabarito correto é aquele que apresentar a melhor resposta entre as apresentadas nas alternativas.
Assim, a alternativa correta é a B, por citar o relacionamento à distância entre banco e usuário e o uso da internet.
Resposta: B
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Gabarito duvidoso, já que na letra B afirma-se que "toda e qualquer ligação entre cliente e banco que permita às partes se comunicarem a distância"
Essa definição, na minha opinião, abrangeria outras modalidades, como "office banking", "mobile banking" e até o "remote banking". Tá certo que pela data da questão, alguns serviços nem estavam disponíveis ainda. Não obstante, discordo do gabarito.
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MARQUEI LETRA A 22/07/21 ERRADA