– o emissor: é a pessoa que tem algo, uma ideia, uma mensagem, para transmitir, ou que deseja comunicar;
– o codificador: o tipo, ou a forma que o emissor irá exteriorizar;
– a mensagem: é a expressão da ideia que o emissor deseja comunicar;
– o canal: é o meio pelo qual a mensagem seja conduzida;
– o decodificador: é o mecanismo responsável pela decifração da mensagem pelo receptor; e
– o receptor: o destinatário final da mensagem, ideia etc.
Vamos ver a seguir os principais elementos do processo de comunicação. Ambas as perspectivas tem validade na hora da prova.
Perspectiva Moderna
1. Fonte - É o emissor ou comunicador da mensagem. Inicia a comunicação através da codificação de uma mensagem.
2. Codificação - Para ser transmitida a mensagem precisa ser codificada adequadamente, isto é, seus símbolos precisam ser traduzidos de forma que se tornem inteligíveis através do canal que escolhemos.
3. Canal - É o veículo ou mídia através do qual a mensagem é encaminhada. É um meio existente fora do comunicador e é escolhido por ele. Pode ser percebido por todos.
4. Decodificação - É o processo de tradução dos símbolos utilizados na mensagem na mente do receptor. Quando a imagem decodificada corresponde à imagem transmitida houve sucesso na comunicação.
5. Receptor - É o sujeito final da mensagem. É o destinatário da comunicação.
6. Retroação - É a verificação do sucesso da comunicação. É o feedback enviado pelo receptor ao emissor sobre a compreensão da mensagem (ou não).
7. Ruído - São os fatores que podem distorcer uma mensagem. São perturbações indesejáveis que tendem a alterar, distorcer ou alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida.
Pode ocorrer em qualquer etapa do processo de comunicação
Perspectiva Antiga
1. Fonte Inicia a mensagem codificando uma informação.
2. Transmissor É o meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da fonte.
3. Canal É o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.
4. Receptor É o modo ou instrumento que decodifica a mensagem.
5. Destino É a pessoa que deve receber a mensagem.
6. Retroação É o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.
7. Ruído Representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem.
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De acordo com Kotler (1998), tem nove elementos fundamentais para desenvolvimento de uma Comunicação eficiente:
▪ Emissor – quem emite a mensagem para a outra parte;
▪ Codificação – o processo de transformar o pensamento em forma simbólica;
▪ Mensagem – o conjunto de símbolos que o emissor transmite;
▪ Mídia – os canais de Comunicação através dos quais a mensagem passa do emissor ao receptor;
▪ Decodificação – o processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transmitidos pelo emissor;
▪ Receptor – a parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte;
▪ Resposta – as reações do receptor após ter sido exposto à mensagem;
▪ Feedback – a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor;
▪ Ruído – distorção ou estática não planejada durante o processo de Comunicação, que resulta em uma mensagem chegando ao receptor diferentemente da forma como foi enviada pelo emissor.
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Para resolução da questão em
análise, faz-se necessário o conhecimento do processo de comunicação, sendo
mais especificamente cobrado a etapa de codificação.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
A comunicação pode ser entendida como um processo de compartilhamento de
informações entre duas pessoas. Contudo, para que a informação seja eficaz é
necessário que o receptor consiga entende-la. Neste caso, é só imaginar um
americano conversando em inglês com um brasileiro, se o brasileiro não souber
inglês, a comunicação não será eficaz.
Nesta esteira, descrevemos abaixo as etapas ou componentes do processo de
comunicação, segundo Paludo (2013):
• Emissor/Fonte: é a pessoa que, desejando se comunicar, emite a mensagem
para a outra parte.
• Mensagem: é o conjunto de símbolos, é a ideia que o emissor quer
transmitir.
• Codificador: é o
meio ou equipamento utilizado para converter a mensagem em código passível de
ser transmitido.
• Transmissor: é o meio ou aparelho utilizado para transportar a mensagem
do emissor/fonte ao canal.
• Canal: é o meio de transmissão da mensagem entre a fonte e o destino.
• Decodificador: é o meio ou aparelho que decodifica a mensagem e a torna
compreensível.
• Receptor/Destino: é a pessoa para quem a mensagem foi enviada. É o
destinatário da mensagem, que deve recebê-la e compreendê-la.
• Feedback: é a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor, e
permite confirmar se a mensagem foi corretamente compreendida.
• Ruído: é toda interferência estranha à mensagem que torna a comunicação
menos eficaz: pode ser barulho, informação ambígua, canal inadequado, aparelho
com defeito etc. (Paludo, 2013, p. 147).
Ante o exposto, a questão está correta ao afirmar que em qualquer
comunicação o codificador é constituído pelo mecanismo responsável pela
exteriorização da mensagem que se quer comunicar, dado que o codificador emite uma mensagem ao
decodificador através de um canal.
Deste modo, o código é a maneira pela qual a mensagem se organiza e pode ser a
língua, oral ou escrita, gestos, código Morse, sons etc; os quais
exteriorizarão a mensagem que o emissor quer comunicar.
Gabarito do Professor: Certo
Fonte:
Paludo,
Augustinho.
Administração geral e
pública para AFRF e AFT
. 2. ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.