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Errado
O BSC tem como aspecto mais importante a medição de desempenho e o desdobramento da estratégia em metas até o nível operacional, que possibilita uma melhor atuação da organização, alinhada à sua estratégia
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Balanced Scorecard (BSC)
Conforme Kaplan e Norton (2004) o BSC auxilia as organizações a planejar e entender sua estratégia de forma “balanceada”, não se limitando somente à definição de objetivos e metas estratégicas únicas e exclusivamente financeiras. É mais do que um novo sistema de indicadores. Empresas inovadoras o utilizam como a estrutura organizacional básica de seus processos gerenciais (KAPLAN e NORTON, 2004, p.20). Desta forma, o Balanced Scorecard tornou-se um instrumento importante para esclarecer e traduzir a visão e a estratégia, comunicar e unir objetivos estratégicos e, para mensurar, planejar, estabelecer metas e promover sintonia das iniciativas, definir prioridades, fomentar o feedback estratégico por meio da monitoração contínua e reavaliação da estratégia com base em resultados e custos da capacidade produtiva (LIMA, 1997).
Para Michael Hammer (apud LIMA, 1997, p. 59) "a principal virtude do Balanced Scorecard é desmistificar a mensuração do desempenho, integrando-a ao gerenciamento estratégico."
O Balanced Scorecard é um Painel Balanceado de Indicadores, conceito desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton que detectaram que o controle dos resultados baseados em indicadores financeiros não mais atendia. A geração de valor dependia do acompanhamento do desempenho estratégico organizacional através da medição de indicadores de desempenho. Serve como instrumento de alinhamento entre o planejamento estratégico e o operacional. Compreende a tradução da visão e da estratégia de uma organização em um conjunto integrado de objetivos e indicadores de desempenho que formam a base para um sistema de gerenciamento estratégico e de comunicação.
Perspectivas do BSC - Kaplan e Norton (2004) apresentam quatro perspectivas de mensuração do desempenho: financeira, do cliente, dos processos internos da empresa e de aprendizagem e crescimento.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes
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Envolve todos os níveis de planejamento. Apesar de ser uma ferramenta estratégia, correlaciona os objetivos operacionais aos objetivos estratégicos. Portanto, perpassa todos os níveis.
Fonte: Labuta nossa de cada dia.
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O BSC integra a estratégia empresarial em objetivos de longo, médio e curto prazo adotando indicadores para os funcionários, para os setores e para a organização como um todo, ou seja, não se restringe ao nível operacional abrange o nível estratégico, tático e operacional.
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[CESPE TCE-PA 2016 Q679079] O BSC é um instrumento integrado à estratégia organizacional embasado em indicadores referentes às perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e da aprendizagem e crescimento. [CERTO]
Nesse ponto, as bancas adoram dizer (principalmente a FCC e a CESPE), que será priorizado apenas uma perspectiva ou que a perspectiva financeira sobrepuja as demais ou que existe uma hierarquia entre as perspectivas. Vejam como elas fazem isso:
[CESPE ABIN 2010 Q110718] Uma organização que adota o BSC opta por um modelo de gestão composto, exclusivamente, de medidas financeiras articuladas com a estratégia organizacional de longo prazo.[ERRADO]
Sempre que no enunciado citar o BSC e dentre os itens colocar o termo "priorizar", "hierarquia", vai estar errado.
Outrossim, se dentre os itens, houver um com os termos "harmonia", "equilíbrio", "atuando em conjunto", "abrangente", estará certa. Veja:
[CESPE STJ 2015 Q560367] A utilização do BSC proporciona uma visão mais abrangente do desempenho da empresa, ao apresentar medidas financeiras e não financeiras que devem ser analisadas de forma combinada. [CERTO]
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Balanced Scorecard (BSC) = Indicadores Balanceados de Desempenho.
O BSC é um método voltado ao gerenciamento da estratégia das empresas. Seu principal objetivo é possibilitar que gestores e equipes trabalhem pensando no futuro (longo prazo), atuando para concretizar ações ou projetos que garantam um crescimento sólido às empresas.
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Gabarito: Errado
envolve toda a organização
O conceito de Balanced Scorecard (BSC) pode ser definido como um modelo de gestão estratégica que auxilia a mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas. (metas de longo prazo está no nível estratégico)
fonte: www.agendor.com.br/blog/balanced-scorecard-conceito/
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GABARITO: ERRADO
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão de desempenho, que pode ser utilizada pelos gestores para medir o desempenho dos colaboradores, acompanhar e controlar a execução das metas pela equipe e verificar se estão caminhando no sentido correto para alcançar o objetivo central da organização. O objetivo do BSC é identificar as ações que devem ser tomadas para alcançar melhores resultados para organização e monitorar as consequências decorrentes dessas ações.
Para MARTINS et al. (2010):
De acordo com Kaplan e Norton (1997), o BSC é um instrumento que mede o desempenho organizacional em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento), permitindo que a organização acompanhe o desempenho financeiro, monitore e ajuste a estratégia. [...] (p. 23)
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Vamos analisar a questão.
O Balanced Scorecard – BSC (traduzido como Indicadores Balanceados de Desempenho) é
uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida. Essa metodologia
está voltada para o futuro da empresa, uma vez que alinha missão, visão e
estratégia em um conjunto equilibrado de indicadores (financeiros e não
financeiros). Para isso, ele prioriza quatro perspectivas: financeira;
clientes; processos internos; e aprendizado e crescimento.
Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise
está errada, pois, conforme explicado anteriormente, o BSC é uma ferramenta que
auxilia o planejamento estratégico das empresas, portanto, não se restringe ao
nível operacional, mas, envolve o nível estratégico.
GABARITO DO PROFESSOR: ERRADO.
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O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica utilizada para implementação e acompanhamento da estratégia, ou seja, responsável por traduzir a visão de futuro, missão e estratégia organizacional em indicadores e metas em quatro perspectivas: aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e financeira. O BSC tem como aspecto mais importante a medição de desempenho através de indicadores e o desdobramento da estratégia em metas até o nível operacional, que possibilita uma melhor atuação da organização, alinhada à sua estratégia.
O enunciado afirma que os objetivos estabelecidos se restringem (limitam-se) ao nível operacional. Não! O BSC alcança os objetivos estratégicos, táticos e operacionais. Portanto, questão errada
Gabarito: ERRADO