GABARITO: C
Para Chiavenato, quando indivíduos trocam e tornam comum uma mensagem e informações, ocorre comunicação.
O processo comunicativo é dividido em períodos. Cada um desses períodos é diferente do outro. As três etapas que compõem o processo de comunicação, são: Emissor, Mensagem e Receptor. As três são subdivididas, respectivamente, em: Significado e Codificador; Canal e Ruído; Decodificador, Compreensão e Regulamentações.
Emissor: o indivíduo, também chamado de fonte ou origem, que pretende transmitir uma mensagem, ou seja, dar início à comunicação.
Significado: o dentro da comunicação, conceito ou ideia que o emissor desejou transmitir.
Codificador: o codificador serve para decifrar a mensagem comunicada, geralmente constituído pelo mecanismo vocal.
Mensagem: o pesamento, ideia, que o emissor desejou comunicar.
Canal: meio, veículo ou espaço que se encontra entre o emissor e o receptor.
Ruído: dentro do processo de comunicação, aquilo denominado como perturbação.
Receptor: a quem a mensagem é destinada pelo receptor.
Decodificador: o decodificador é o recurso utilizado pelo receptor, para decifrar a mensagem enviada pelo emissor. No caso, para que haja compreensão, o receptor utiliza o mecanismo auditivo.
Compreensão: a maneira como o receptor entende a mensagem é chamada de compreensão.
Regulamentação: conhecida também como Feedback, a regulamentação é, por assim dizer, a confirmação do receptor, da mensagem enviada pelo emissor.
Fonte: http://www.okconcursos.com.br/apostilas/apostila-gratis/111-administracao-geral/155-comunicacao-empresarial#.XHRRAehKjIU