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B
A ISO 9000 faz parte de um conjunto de normas técnicas que estabelecem diretrizes e padrões para criação de um sistema de gestão da qualidade.
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Esse "Estudante solitário" é um mala sem alça mesmo
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ISO tem como principal atividade elaborar padrões para especificações e métodos de trabalho nas mais diversas áreas da sociedade, ou seja, As normas ISO se referem à normatização dos processos existentes em uma organização, que serão executados por todos os envolvidos.
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Esse "Estudante Solidário" ou é um desocupado ou um sujeito que acha que a Fé é o suficiente para tudo. Não acredito que consiga estudar e comentar todas as questões aqui com essas "frases de autoajuda"!
Agradecido pelas mensagens, mas agora vamos suar!?
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ISO 9000 é um conjunto de normas que se aplicam ao PROCESSO e não ao PRODUTO.
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Descartei a B porque interpretei que deveria ser um "sistema de gestão da qualidade", não um Sistema de Qualidade Total - específico.
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Você deve ter em mente que a certificação ISO mostra que a organização adota os processos necessários para um ganho de qualidade. Entretanto, se a questão falar que a certificação garante qualidade, ela estará errada. Mas por quê?.
A organização pode adotar, à risca, todos os processos preconizados. Entretanto, oferece um produto ou serviço que não atende às necessidades do cliente. Assim, como satisfação do cliente está atrelada à qualidade, neste caso, não há garantia de qualidade.
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Guilherme Nunes tem uma clareza e singularidade tamanha em seus comentários que nos passa confiabilidade, seus comentários são as observações contínuas do nosso aprendizado.
Que vc seja muito próspero por esses gestos generosos de solidariedade com o próximo.
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APENAS A TÍTULO DE CONTRIBUIÇÃO
NORMAS ISO
ISO é o nome usual da Organização Internacional de padronização, fundada em 1947, com sede na Suíça, que congrega os organismos de normalização dos diversos países, e tem como principal atividade elaborar padrões para especificações e métodos de trabalho nas mais diversas áreas da sociedade, exceto no setor eletroeletrônico. No Brasil é representado pela ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. O objetivo dessa organização é promover o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas, visando facilitar o comércio internacional de bens e serviços. As normas ISO devem ser revisadas ao menos uma vez a cada cinco anos. A série 9000 é a que se refere ao sistema de gestão da qualidade das empresas. As normas ISO não garantem qualidade; certificam “processos” que asseguram que os produtos fabricados segundo este processo apresentarão as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade.
Atenção → Normas ISO, por si só, não garantem a qualidade.
No conceito de qualidade, excelência no serviço público é tida como a satisfação das expectativas e necessidades do cidadão.
GABA "b"
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Sonhe,lute,realize!!!!
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Nunca vi na matéria de adm geral , só falado no dia a dia
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Achei que a ISO não era prescritivo , vc tem
Que seguir os padrões dela ? Casa organização não tem o seu ?