Questão 2931262

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: PC-ES
• Ano: 2019
• Provas: INSTITUTO AOCP - 2019 - PC-ES - Perito Oficial Criminal - Área 2
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Os cinco livros do ITIL v3 representam os elementos fundamentais do ciclo de vida da gestão de serviços. A respeito do gerenciamento de serviços ITIL v3, é correto afirmar que esse ciclo de vida incorpora as funcionalidades dos três seguintes subsistemas de TI:

• A. Usuários, Equipamentos e CPD.
• B. Hardware, Software e Logística.
• C. Análise, Front-End e Back-End.
• D. Data Mining, Data Warehouse e SQL.
• E. Direcionamento, Desenvolvimento e Entrega.

Gabarito: E

Comentários

• Alternativa correta: E.

  Resposta na página 9 desse arquivo: http://www.fasem.edu.br/revista/index.php/fasemciencias/article/viewFile/40/64

• Os cinco livros do ITIL v3 representam o ciclo de vida da gestão de serviços, esse ciclo de vida incorpora as funcionalidades dos três subsistemas de TI (Direcionamento, Desenvolvimento e Entrega)