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Gabarito E
Responsabilidade de todos envolvidos no processo.
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Deming, embora não citado, postulava que a qualidade era dever de todos.
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Gabarito ERRADO.
Deming, embora não citado, postulava que a qualidade era dever de todos.
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Um dos conceitos atrelados à gestão da qualidade total é o empowerment: os subordinados começam a contribuir ativamente na tomada de decisões e passam a ser protagonistas na garantia da qualidade.
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ERRADO
QUALIDADE TOTAL:
É a preocupação com a segurança e a qualidade do produto ou do serviço, a cada passo do processo.
É um modelo gerencial, fundado na motivação e na participação de todos os funcionários da organização.
Se materializa em todas as áreas da instituição, traduzida no bem estar de seus empregados e na satisfação do público atendido.
A qualidade total busca a redução de custos, que é obtida mediante a redução do desperdício.
GQT (Gestão de qualidade total)
· Total satisfação dos clientes;
· Gerência participativa;
· Desenvolvimento de RH;
· Constância de propósitos;
· Melhoria contínua;
· Gerência de processos;
· Delegação;
· Comunicação/ Disseminação da informação;
· Garantia da qualidade;
· Não aceitação de erros ;
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A qualidade total defende uma ideia de atenção sistêmica e progressiva, ou seja, antes, durante e depois de o produto estar pronto. E mesmo assim (o produto sem defeitos), não é possível garantir que ela será alcançada, pois é necessário corresponder às expectativas do cliente.
Um dos mandamentos da qualidade total é que as barreiras hierárquicas e departamentais devem ser eliminadas para facilitar a realização de mudanças, pois é dever de todos os membros da organização/empresa participarem do processo de garantia da qualidade total.
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Lembrem-se: a qualidade total É TOTAL MESMO
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Gabarito''Errado''.
O gerenciamento da qualidade total é um conceito de controle que atribui todos aos gerentes e aos dirigentes a responsabilidade pelo alcance dos padrões de qualidade.
Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!
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Errado
O gerenciamento da qualidade total é um conceito de controle que atribui A TODOS a responsabilidade pelo alcance dos padrões de qualidade.
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O "somente" tornou a assertiva errada. Os princípios mencionados se aplicam a todos os envolvidos no processo.
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