SóProvas


ID
2938888
Banca
IMA
Órgão
Prefeitura de Caxias - MA
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Para se manter um padrão de excelência dentro de uma organização, pode-se valer das ferramentas de Gestão da qualidade para a melhoria dos processos. A ferramenta conhecida, também, como espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, que visa identificar o que pode estar ocasionando um problema (causa) e qual o seu resultado (efeito), denomina-se:

Alternativas
Comentários
  • Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa.

    FORÇA E FRAQUEZA = INTERNO = CONTROLÁVEL

    AMEÇA E OPORTUNIDADE = EXTERNO = NÃO CONTROLÁVEL

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    PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act

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    DIAGRAMA DE PARETO Ele está baseado no princípio de pareto ou regra dos 80/20 que significa que 80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou seja, são poucas causas que originam a maioria dos problemas. O gráfico mostra a ordem de prioridades que um gestor deve utilizar para resolver as causas.

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    Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial.

  • O Diagrama de Ishikawa relaciona as possíveis causas para um determinado problema. Geralmente, as causas se relacionam ao 6M:

    a) Mão-de-obra;

    b) Método;

    c) Medida;

    d) Máquinas;

    e) Meio ambiente;

    f) Matéria-prima.

  • Gabarito''D''.

    >O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial.

    Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!

  • A questão em análise exige que tenhamos conhecimento sobre algumas ferramentas de gestão. Para responder a questão corretamente, precisamos assinalar a alternativa que apresenta outra nomenclatura para a ferramenta chamada de diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe. Vamos lá.

    A - incorreta. Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunitiesque significam, respectivamente: Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

    B - incorreta. O ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas (Rennó, 2013) e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte. O ciclo PDCA é composto por quatro etapas: Plan (Planejar); Do (Executar); Check (Verificar); Act (Agir):

    C - incorreta. Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade usada para ressaltar a importância das variáveis consideradas vitais em constraste com os muitos assuntos triviais. Este gráfico, baseado na regra 80-20, foi criado pelo italiano Vilfredo Pareto.

    D - correta. Diagrama de Ishikawa, conhecido também como gráfico espinha de peixe ou de causa e efeito, tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.

    É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causas. Apresenta seis possíveis causas para o problema, são elas: Mão de obra; Métodos; Máquina; Material; Meio Ambiente; Medida.

    GABARITO: D