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Afiliação - gosta de trabalhar em equipe;
Poder - gosta de comandar outras pessoas;
Realização - gosta de trabalhar só, pois acredita que tem as ferramentas para atingir os objetivos.
Assim, ja se elimina os itens A, B e C.
Eles querem mais responsabilidades do que têm atualmente. Pois bem, na expansão horizontal, eles terão responsabilidades compatíveis com as que têm agora. Com a expansão vertical, eles terão mais responsabilidades do que têm agora. Já a questão do feedback pode ser resolvida ouvindo os clientes.
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Gabarito E.
3.5 Teoria da motivação pelo medo/êxito ou teoria das necessidades adquiridas – David Mcclelland
David McClelland, por meio da teoria da motivação pelo êxito e/ou medo, destaca três motivos (necessidades) que orientam a dinâmica do comportamento humano, como está demonstrado na tabela a seguir.
Teoria da motivação pelo êxito e/ou pelo medo (McClelland)
Necessidade
Meio de Satisfação
Realização
Busca da excelência, de se realizar em relação a determinados padrões, de lutar pelo sucesso. Competir como forma de autoavaliação.
Afiliação
Relacionar-se cordial e afetuosamente. Desejo de relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis.
Poder
Exercer influência. Necessidade de fazer com que os outros se comportem de modo que não fariam naturalmente.
Questão de Concurso
(Cespe/MPE-PI/Técnico Ministerial/2012) Entre as teorias motivacionais focadas em necessidades, uma das mais importantes é a de McClelland, que trata das necessidades individuais de realização, de poder e de associação.
Gabarito: certo. Segundo McClelland, são as três necessidades que orientam a dinâmica do comportamento.
Esta teoria sustenta que diferentes indivíduos têm distintos níveis de cada motivo, mas nunca a inexistência de qualquer um deles, em especial o da realização (motivação pelo êxito), apreendido na infância.
Esses motivos têm relação íntima com a resolução de problemas. Sendo assim, quando o indivíduo obtém sucesso, utilizando-se de determinado meio (motivo), tenderá a repeti-lo para a solução de outros problemas, o que caracterizará o estilo da pessoa.
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Realização? Autonomia para mim estava mais próximo de poder.
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O fato de a equipe querer assumir mais responsabilidades não quer dizer que seja uma expansão VERTICAL. Pode haver mais responsabilidades e continuar no mesmo cargo, no caso, sendo expansão HORIZONTAL.
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Palavras chaves:
Autonomia = realização
Capazes e mais responsabilidades = expansão vertical
Relacionamento com clientes = feedback
Discordo do gabarito, mas se a Banca pensa assim, paciência.
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1. Combinação de tarefas
Aumenta variedade e a identidade com a tarefa
2. Formação de unidades naturais de trabalho
Influencia no significado da tarefa e da identidade com a tarefa
Significado = Achar a tarefa relevante
Se o empregado achar que caiu na rotina, por exemplo, pode se utilizar da formação de unidades naturais de trabalho
3. Relações diretas com o cliente ou usuário
- Envolve maior responsabilidade e autonomia
- Favorece a retroação/feedback
4. Expansão vertical
Adiciona tarefas mais elevadas ou atividades gerenciais
5. Abertura de canais de retroação/feedback
Informação direta para o ocupante sobre como está realizando seu trabalho
Não requer gerentes
6. Criação de grupos autônomos
Transferência de trabalhos individuais para grupos ou equipes de trabalho
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Para indicar que tipos de necessidades os empregados do setor têm, é necessário que conheçamos a Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland. Este autor trabalho com as necessidades superiores, dividindo-as em 3 categorias: afiliação, poder e realização. Assim, podemos definir cada uma, como feito na figura abaixo:
Portanto, a necessidade que retrata o desejo de ter mais autonomia no trabalho, possuir mais responsabilidades e um melhor feedback é a necessidade de realização, pois aspiram por maiores desafios e desenvolvimento (por isso necessitam do feedback).
Portanto, analisemos os itens:
A) ERRADO. Não se trata de necessidade de poder, pois não foi falado que os trabalhadores desejavam ser reconhecidos
B) ERRADO. Pela mesma justificativa do item anterior, não se trata de necessidade de poder.
C) ERRADO. Não são necessidades de afiliação, já que em nenhum momento o enunciado citou desejo de estar em grupo, de socializar ou de interagir.
D) ERRADO. A formação de unidades naturais de trabalho significa a formação de equipes informais, e isto é mais característico como necessidades de afiliação (desejo de estar em grupo).
E) CORRETO. Aqui temos como opção as necessidades de realização, que se coadunam com o desejo do grupo de assumir novas responsabilidades e desafios. Além disso, a técnica de expansão vertical de cargos, ou enriquecimento de cargos vertical, consiste em aumentar a complexidade das tarefas exercidas pelos trabalhadores, o que se coaduna com o que eles desejam. Por fim, não há melhor forma de receber feedbacks efetivos do que estabelecendo contato com o próprio cliente, destinatário-fim do trabalho, o que pode gerar informações essenciais para o aprendizado e desenvolvimento (tão desejado por estes trabalhadores). Este é, portanto, o nosso gabarito.
Gabarito da professora: Letra E.
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De cara eliminaríamos ABC, ficaríamos com D,E. Necessidades de REALIZAÇÃO. Eles acham que são capazes de fazer mais, de ter mais responsabilidades, mais autonomia, isso esta ligado com se auto realizar.
Depois basta apenas ler com atenção o texto:
" assumir mais responsabilidades "
" feedback adequado "
para assumir responsabilidades tem que se estabelecer hierarquias, quem é responsável pelo o quê ou por quem.
melhor forma de se obter feedback adequado é ter contato direto com os clientes, pois são os alvos fim, aqueles para quem se faz algo.
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VEM PCRN!!!
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Os resultados foram os seguintes: os membros da equipe desejam mais autonomia para a realização do trabalho; os membros da equipe se consideram capazes e gostariam de assumir mais responsabilidades do que as que têm no momento; a equipe considera que não está recebendo o feedback adequado sobre o seu desempenho.
Palavras chaves:
Autonomia - realização
Capazes e mais responsabilidades - expansão vertical
Relacionamento com clientes - feedback
Tentando relacionar as similares questões que os colegas apontaram (Q597802 [2015], Q629096 [2016], Q873179 [2018], Q982471 [2019], Q1624383 [2020]) acho que o gabarito dessa questão tá errado, deem uma olhada:
2015
os membros da equipe consideram que têm autonomia para realizar o trabalho;
os membros da equipe percebem que o trabalho não requer o uso de habilidades variadas e
consideram que seu trabalho é pouco relevante para a empresa.
Gabarito: combinação de tarefas e formação de unidades naturais de trabalho;
2016
a equipe considera que seu trabalho é relevante para a empresa, mas pouco divulgado internamente;
que tem pouca autonomia para realizar suas tarefas e atribuições e que
não vem recebendo o feedback adequado sobre o seu desempenho.
Gabarito: expansão vertical dos cargos e estabelecimento de relacionamentos com os clientes.
2018
suas atribuições são muito limitadas,
que pouco aprendem no trabalho e
que não sabem se o seu desempenho é bom, mas consideram seu trabalho relevante para a organização.
Gabarito: estabelecimento de relacionamento com os clientes e combinação de tarefas.
2019
os membros da equipe desejam mais autonomia para a realização do trabalho;
os membros da equipe se consideram capazes e gostariam de assumir mais responsabilidades do que as que têm no momento;
a equipe considera que não está recebendo o feedback adequado sobre o seu desempenho.
Gabarito: necessidade de realização; expansão vertical dos cargos e estabelecimento de relacionamentos com os clientes.
2020
a equipe percebe que o trabalho não requer o uso de habilidades variadas;
a equipe considera que tem autonomia para realizar o trabalho.
Gabarito: combinação de tarefas;
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Segundo McClelland existem 3 tipos de motivação:
Macete : RAP do MC Clelland :
a) Necessidade de Realização: [...]" Realizar algo difícil. Dominar, manipular ou organizar objetos físicos , seres humanos ou ideias. Fazer isto o mais rápido e independentemente possível. Superar obstáculos e atingir um alto padrão. Exceder a si mesmo.[...];
b) Necessidade de Afiliação: [...] Preferem atividades que envolvam contatos com outras pessoas e investem mais tempo mantendo relações sociais, juntando-se a grupos e querendo ser aceitas. Possuem, portanto, relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis.[...];
c) Necessidade de Poder: Refletem o desejo de influenciar, treinar, ensinar ou encorajar os outros a concretizarem suas realizações. É uma necessidade expressa na vontade de controlar ou influenciar direta ou indiretamente outras pessoas, fazendo com que ajam de uma maneira que não fariam naturalmente.[...];
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GAB E
TEORIA DAS NECESSIDADES DE MC CLELLAND
- REALIZAÇÃO: ligado ao desejo de sucesso de fazer bem algum trabalho, de se diferenciar do outro (realização pessoal);
- AFILIAÇÃO: relativa ao desejo de ter bons relacionamentos e amizades;
- PODER: ligado ao controle e a influência de outras pessoas e em relação aos destinos da organização (influência sobre o grupo).
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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GABARITO: LETRA E
A Teoria das necessidades de McClelland (1953) embora, como Maslow, trate as necessidades como de origem biológica, não as considera pela perspectiva da hierarquia. Afirma que há três tipos de necessidades: PODER, AFILIAÇÃO E REALIZAÇÃO; que se inter-relacionam e se apresentam em níveis variados de intensidades nas pessoas, conforme seus perfis psicológicos e os processos de socialização aos quais estiveram submetidas.
Na lição de Gutierrez.
O motivo de realização distingue os indivíduos pela sua necessidade de procurar alcançar sua autorrealização através da tarefa. São pessoas que tendem sempre a fazer o melhor possível em suas atividades. Preferem trabalhos criativos a tarefas rotineiras. Procuram propor-se objetivos difíceis, embora realizáveis, para que seus esforços e capacidades venham a influir nos resultados, evitando o risco de fracasso. O dinheiro é valorizado na medida em que serve de parâmetro para sua realização.
Afiliação pressupõe a necessidade de o indivíduo manter relações interpessoais estreitas com os demais. São pessoas que valorizam mais o contato social do que as tarefas e a produtividade. São queridas pelo grupo, e o sentimento de rejeição lhes é muito penoso.
Poder se caracteriza pelo desejo de exercer influência e impacto sobre os outros, bem como leva as pessoas a valorizarem a autoridade (normas e líderes), quer como chefe quer como subordinado.
e) necessidade de realização; expansão vertical dos cargos e estabelecimento de relacionamentos com os clientes.
Correto. Primeiramente os membros da equipe querem mais autonomia para se autorrealizarem, o que coaduna para necessidade de realização. Posteriormente o relatório traz que os membros querem mais responsabilidades e isso pode ser atendido pelo enriquecimento do cargo ou empowerment que é o fortalecimento dos funcionários e das equipes pela transferência da autoridade, já a última variável do relatório dispõe que a equipe não está recebendo um feedback adequado, mas isso pode melhorar com a adoção do estabelecimento de relacionamento com clientes e fornecedores o qual favorece a retroação e o feedback.
FONTE: Prof. Cerque Pereira - Tec Concursos