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ID
2948722
Banca
IADES
Órgão
AL-GO
Ano
2019
Provas
Disciplina
Segurança e Saúde no Trabalho
Assuntos

Caso clínico para responder à questão.

Uma empresa de telemarketing percebeu que estava apresentando altos índices de absenteísmo. Então, solicitou a uma empresa de prestação de serviços em Saúde Ocupacional que desenvolvesse um estudo minucioso a respeito das principais causas desse absenteísmo e que desenvolvesse um plano de ação para melhorar esses índices. O médico do trabalho da empresa prestadora de serviços solicitou todos os atestados médicos que foram apresentados no período de um ano. 

O médico do trabalho explicou aos dirigentes da empresa que existe uma Norma Regulamentadora (NR) específica que visa estabelecer parâmetros de ergonomia, e que existe nessa NR um anexo exclusivo para trabalho em teleatendimento. Acerca dessa situação, assinale a alternativa que indica o número da norma regulamentadora à qual se referia o médico.

Alternativas
Comentários

  • NR 17 - Ergonomia

    Anexo II - Trabalho em teleatendimento/telemarketing

  • A questão quer saber qual das NR versa sobre ergonomia. Vamos analisar cada NR das alternativas:

    A- INCORRETA. NR-4 - Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho.

    B- INCORRETA. NR-15 - Atividades e Operações Insalubres.

    C- INCORRETA. NR-9 - Programa de Prevenção de Riscos Ambientais. (Em breve- Avaliação e Controle das Exposições Ocupacionais a Agentes Físicos, Químicos e Biológicos).

    D- CORRETA. NR-17 - Ergonomia

    "17.1. Esta Norma Regulamentadora visa a estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente."

    Nessa NR há anexos para atividades específicas, tais como para o trabalho em telemarketing ou teleatendimento. De acordo com a referida NR:

    "ANEXO II

    TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING (Incluído pela Portaria nº 09, de 30/03/2007 - DOU 02/04/2007)

    1. O presente Anexo estabelece parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento/telemarketing nas diversas modalidades desse serviço, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente".

    E- INCORRETA. NR-7 - Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional. (Em breve: Controle médico e risco ocupacional).

    GABARITO DA MONITORA: LETRA D

  • Oi, tudo bem?

    Gabarito: D

    Bons estudos!

    -Quanto MAIOR forem os seus estudos, MENORES são as chances de cair no fracasso.