Os diferentes meios de informação baseiam-se em três formas básicas de comunicação: comunicação oral, escrita e não-verbal. Portanto, questão certa.
Quer relembrar as vantagens e desvantagens de cada uma dessas formas? Veja:
Comunicação oral: É o principal meio de transmitir mensagens. Dentre as vantagens temos a rapidez e o feedback. Mensagens verbais são emitidas e recebidas em um prazo muito curto de tempo. Além disso, o receptor pode realizar feedback rapidamente, esclarecendo eventuais dúvidas. A desvantagem marcante dessa forma de comunicação surge nas organizações sempre que uma mensagem tiver de ser transmitida por várias pessoas (lembra da brincadeira de telefone sem fio?). Cada pessoa interpreta a mensagem de uma forma de modo que até a mensagem atingir todos os destinatários o conteúdo final estará bem diferente do conteúdo original.
Comunicação escrita: Adotada nos memorandos, cartas, relatórios, etc. Tem como vantagens ser tangível e verificável, ou seja, podem ser arquivadas e consultadas pelo emissor e receptor. Essa vantagem é especialmente relevante para mensagens mais longas. Dentre as desvantagens temos como o tempo necessário para a elaboração, ausência de feedback (um relatório emitido, por exemplo, não significa que foi lido e compreendido pelo destinatário).
Comunicação não-verbal: refere-se, principalmente, a linguagem corporal e a entonação verbal. A linguagem corporal pode comunicar emoções e a personalidade da pessoa. Sentimentos como medo, timidez, arrogância, alegria e raiva são muito perceptíveis na maioria dos casos.
Gabarito: CERTO