Questão 2969656

• Banca: IADES
• Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS)
• Ano: 2019
• Provas: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ciclo PDCA; Gestão da Qualidade

O período do controle estatístico surgiu com a produção em massa, na introdução de técnicas de amostragem e de outros procedimentos de base estatística, no destacamento do setor de controle da qualidade. Sistemas da qualidade foram planejados, esquematizados, melhorados e implantados desde a década de 1930 nos Estados Unidos e, nos anos de 1940, no Japão e em vários outros países do mundo. W. A. Shewhart, estatístico norte-americano que, já na década de 1920, tinha um grande questionamento com a qualidade e com a variabilidade encontrada, criou o Ciclo PDCA, um método essencial da gestão da qualidade. Esse ciclo ficou também conhecido como

• A. Diagrama do Ciclo de Pareto.
• B. Ciclo da Qualidade Total.
• C. Matriz SWOT.
• D. Ciclo Deming da Qualidade.
• E. Diagrama de Ishikawa.

Gabarito: D

Comentários

• CICLO PDCA ( também conhecido como CICLO Deming. Edward Deming quem popularizou o conceito pelo mundo )

  ● plan / planejar

  ● do / fazer

  ● check / verificar

  ● action / ação

  conceito : é um método que tem como função garantir que os processos estão sendo organizados não importando a natureza da empresa.

• Gabarito''D''.

  >O Ciclo PDCA — também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act).

  Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!

• Lembrando que o Deming foi aluno do W. A. Shewhart.

• GABARITO: LETRA D

  PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do study-act).

  https://pt.wikipedia.org/wiki/Ciclo_PDCA

• A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos sobre algumas ferramentas de gestão. Para responder corretamente, precisamos marcar a alternativa que mostra uma outra forma como o ciclo PDCA é conhecido.

  A - incorreta. O Diagrama de Pareto, ou método da Curva ABC, é uma ferramenta utilizada para destacar a importância das variáveis consideradas mais importantes em oposição com aqueles assuntos de menor relevância.

  Utiliza como pilar, a regra 80/20, reconhecida como maiorias triviais, minorias essenciais (trivial many/vital few), que ordena e agrupa causas e problemas, de modo que 80% dos problemas possuem apenas 20% de causas, uma pequena quantidade de situações concentram a maior parte dos desafios e problemas que a ser enfrentados.

  B - incorreta. Inexiste um ciclo chamado de Ciclo da Qualidade Total..

  C - incorreta. A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

  As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos incontroláveis pela organização, as Ameaças e as oportunidades.

  D - correta. O ciclo de Shewhart, Deming, ou PDCA, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que busca a melhoria contínua dos processos de trabalho. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão. É uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.

  E - incorreta. Diagrama de Ishikawa, também conhecido como gráfico espinha de peixe, representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.

  É um método que representa graficamente a relação entre um efeito e sua(s) causas. Apresenta seis possíveis causas para o problema, são elas:

  • Mão de obra; 
  • Métodos; 
  • Máquina; 
  • Material; 
  • Meio Ambiente e; 
  • Medida.

  Após analisar as alternativas, concluímos que a alternativa "D" é a correta.

  GABARITO: D