Questão 2970856

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: CIAAR
• Ano: 2019
• Provas: Aeronáutica - 2019 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Uma empresa pública recebeu um pacote de medidas para melhorar seu desempenho orçamentário. Dessa forma, ficou decidido utilizar uma abordagem “6 ÔMEGAS” exatamente igual à abordagem 6 SIGMA. Para que essa nova abordagem pública seja similar à sua abordagem original implantada pela Motorola® e reconhecida mundialmente, foram organizadas algumas sentenças abaixo indicadas.

Sobre uma ação de promoção de uma metodologia de promoção da qualidade é correto afirmar que

• A. precisa que os resultados dos controles de saída estejam diferentes das entregas efetuadas como forma de redução do desvio padrão ômega proposto.
• B. sendo quantitativa, utilizam-se diferentes escalas para se chegar ao chamado “zero defeito” representado por um indicador de qualidade superior em processos.
• C. firma os objetivos estratégicos da autarquia, para que o programa de qualidade obtenha sucesso, conseguindo o veto e o desenvolvimento ativo das lideranças.
• D. busca-se uma identificação dos processos não essenciais ou conjunto de subatividades que geram um impacto profundo na conquista dos objetivos estratégicos do negócio.

Gabarito: B

Comentários

• 6 SIGMA = Melhorias e organizações na meta específica de reduzir defeito para próximo de zero.