Questão 2975146

• Banca: UERR
• Órgão: CODESAIMA
• Ano: 2017
• Provas: UERR - 2017 - CODESAIMA - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público; Satisfação e Retenção de Clientes; Técnicas de Vendas; Valor Percebido Pelo Cliente

O Empregado da CODESAIMA deve tratar o público mediante:

• A. desconfiança, tendo em vista a presunção de má-fé do usuário;
• B. a priorização de atendimento aos seus amigos e familiares;
• C. cortesia no atendimento;
• D. o uso de linguagem rebuscada e de difícil compreensão;
• E. comportamento formal, com vistas a deixar o interlocutor à vontade.

Gabarito: C

Comentários

• GAB. LETRA C

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