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GABARITO: CERTO
Os cinco tipos de prática de governança corporativa de TI executados pelas organizações brasileiras com bom desempenho relacionam-se com os princípios da governança corporativa no setor público. A prática que ficou em primeiro lugar na aplicação em termos de grau de importância, avaliar, dirigir e monitorar a transparência dos stakeholders, relaciona-se com o princípio da transparência (além de possuir um papel fundamental no combate à corrupção, viabiliza a contribuição tempestiva da sociedade e dos órgãos de controle, no fornecimento de elementos para que o Estado se torne cada vez mais eficiente e efetivo); em segundo lugar, ficou a prática de avaliar, dirigir e monitorar a gestão dos re- cursos de TI, que se associa com o princípio da prestação de contas e com o princípio da boa governança para o setor público; também a esse princípio referem-se as práticas em terceiro e quinto lugares, avaliar, dirigir e monitorar a entrega de benefícios e, também, a gestão de riscos; e, em quarto lugar, ficou a prática de avaliar, dirigir e monitorar o padrão de governança de TI e sua manutenção, ligada ao princípio da governança corporativa e da boa governança no setor público.
FONTE: Portal TCU - GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO PARA O SETOR PÚBLICO
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Hum... Vou ter q concordar com a minha irmã. Questões de ADM são muita viagem...
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JUSTIFICATIVA - CERTO. São indicadores de qualidade na gestão pública, entre outros: melhoria da infraestrutura e governança de TI, impulso às execuções fiscais, cíveis e trabalhistas, e combate à corrupção e à improbidade administrativa
Fonte: Cebraspe
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Bom, se até a banca não justifica corretamente, nós estudantes damos uma mãozinha ao examinador.
Na verdade, existem três indicadores ou dimensões para a avaliação da governança pública: Gastos e finanças públicas, Qualidade da gestão e desempenho. Assim, podemos classificar da seguinte forma:
instituição de governança de tecnologia da informação - Qualidade na gestão pública
o combate à corrupção - desempenho
impulso à execução fiscal - gastos e finanças públicas.
Não inventei nada, juro. Está lá no site do CRA-RJ (Conselho Regional de Administração)
GABARITO CERTO
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Os indicadores de qualidade na gestão pública são variados, entre eles, podemos encontrar:
· Garantia dos direitos de cidadania;
· Celeridade e produtividade;
· Adoção de soluções alternativas
· Aprimoramento da gestão
· Combate à corrupção e à improbidade administrativa
· Melhoria da gestão de pessoa
· Instituição da governança de tecnologia da informação
· Melhoria da infraestrutura e governança de TIC
Gabarito correto.
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Matéria mais abstrata que essa impossível
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Indicadores de Qualidade da Gestão Pública
· Garantia dos direitos de cidadania;
· Celeridade e produtividade;
· Adoção de soluções alternativas
· Aprimoramento da gestão
· Combate à corrupção e à improbidade administrativa
· Melhoria da gestão de pessoa
· Instituição da governança de tecnologia da informação
· Melhoria da infraestrutura e governança de TIC
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A Qualidade na Gestão Pública pressupõe a introdução no Setor Público
das mudanças de valores e comportamentos preconizados pela Administração
Pública Gerencial, e, ainda, viabilizar a revisão dos processos internos da
Administração Pública com vistas à sua maior eficiência e eficácia. Esse
processo de mudança sustenta-se no “fortalecimento
da delegação, no atendimento ao cidadão, na racionalidade no modo de fazer, na
definição clara de objetivos, na motivação dos servidores e no controle de
resultados" (Pereira, 1997).
Sendo assim, uma vez que qualidade pressupõe a satisfação das necessidades
dos seus clientes e por qualidade no setor público entendermos o atendimento às
necessidades do cliente-usuário (interno e externo), então, podemos presumir
que os indicadores estratégicos de qualquer entidade pública deveriam refletir
o atendimento a essas necessidades tanto dos clientes interno quanto dos
clientes externos.
Quando se fala em qualidade na gestão pública, um órgão de referência
para esse estudo é o Tribunal de Contas da União – TCU. Para o TCU, indicadores
são:
“instrumentos de
medição que fornecem informações sobre o resultado da execução da estratégia,
comunicando o alcance das metas e sinalizando a necessidade de ações corretivas
sendo, portanto, um teste permanente da validade da estratégia. O uso de
indicadores é uma importante ferramenta de gestão, pois permite a transparência
na divulgação de resultados, garante o alinhamento dos esforços por meio do
estabelecimento de linguagem e objetivos comuns e define critérios objetivos
reconhecidos pela instituição".
Portanto, a fim de tornar essa explicação a mais objetiva possível,
haja vista ser um tema bem subjetivo e que requer uma boa reflexão, irei
apresentar alguns indicadores de desempenho do TCU para podermos usar de benchmarks
nesse estudo. Assim, para respondermos à questão em análise, são Objetivos Estratégicos
(OE) do TCU e seus respectivos Indicadores:
"54. Atuar pela sustentabilidade fiscal
da União
Indicadores:
I. Relação Dívida / PIB;
II. Resultado Primário;
III. Resultado Nominal;
IV. Índice de alertas/deliberações atendidos; e
V. Percentual de cumprimento das metas fiscais e dos limites da LRF.
63. Desenvolver plataformas e ambientes
de trabalho digitais para impulsionar a atuação do TCU
Indicadores:
I. Percentual de instrumentos de controle suportados por plataformas e
ambientes de trabalho digitais.
65. Aprimorar a governança de
informações e ampliar as ações de controle baseadas na análise de grandes bases
de dados
Indicadores:
I. Percentual de grandes bases de dados mapeadas, documentadas e
disponibilizadas para uso (metadados); e
II. Percentual
de unidades do TCU utilizando grandes bases de dados para apoiar suas operações.
69. Aumentar a eficiência e a
efetividade dos processos de trabalho e da alocação de recursos
Indicadores:
I. Satisfação do cliente interno; e
II. Percentual
de processos de trabalho aprimorados com ganho de eficiência."
Em face do exposto, podemos inferir que
indicadores relacionados à instituição de governança de tecnologia da
informação, ao combate à corrupção e ao impulso à execução fiscal podem e
devem estar presentes nas diversas esferas e entidades públicas. Além
disso, a governança de TI, o combate à corrupção e a execução fiscal são
fundamentais para proporcionar maior eficiência e eficácia na gestão pública e,
conseqüentemente, na qualidade do serviço prestado ao cidadão. Portanto, a
questão em análise está correta.
GABARITO DO PROFESSOR: CERTO.
FONTES:
PEREIRA, Luiz Carlos Bresser. Programa da Qualidade e Participação na
Administração Pública. Caderno nº 04 - MARE de Reforma do Estado. Brasília-DF, 1997.
Tribunal
de Contas da União – TCU. Objetivos
Estratégicos Temáticos de Controle Externo e Corporativos. Planejamento
Estratégico 2025. Disponível no link: https://portal.tcu.gov.br/2025/index.html#objetivo. Acesso em 11/05/2020.
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Mas gente!?!? O que viria a ser impulso para a execução fiscal?