Questão 2987632

• Banca: Colégio Pedro II
• Órgão: Colégio Pedro II
• Ano: 2018
• Provas: Colégio Pedro II - 2018 - Colégio Pedro II - Analista de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

O ITIL, em sua versão 3, apresenta o ciclo de vida dos serviços com cinco categorias.

Essas categorias, em sua sequência correta, são:

• A. Estratégia do Serviço; Desenho do Serviço; Transição do Serviço; Operação do Serviço; Melhoria de Serviço Continuada.
• B. Estratégia do Serviço; Desenho de Gerenciamento; Transição do Serviço; Operação do Serviço; Melhoria de Gerenciamento Continuada.
• C. Estratégia de Gerenciamento; Desenho do Serviço; Transição do Serviço; Operação do Gerenciamento; Melhoria de Gerenciamento Continuada.
• D. Estratégia de Gerenciamento; Desenho de Gerenciamento; Transição do Gerenciamento; Operação do Gerenciamento; Melhoria de Gerenciamento Continuada.

Gabarito: A

Comentários

• EDTOM

  Estratégia

  Desenho

  Transição

  Operação

  Melhoria