Questão 3021370

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2017
• Provas: Exército - 2017 - EsFCEx - Oficial - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Administração de Bibliotecas; Planejamento de Bibliotecas; Princípio de administração

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas abaixo:

Com vistas a definir ações estratégicas para o planejamento ou para ações de marketing, a biblioteca deve traçar uma análise situacional, ou seja, do ambiente onde gravita, e uma das metodologias mais usadas é a análise SWOT, que prospecta ___________________ da organização e __________________________ vindas do ambiente externo.

• A. os serviços e os processos - as normas e padrões
• B. os serviços e produtos - os usuários e suas buscas
• C. as forças e fraquezas - as ameaças e oportunidades
• D. as técnicas e tecnologias - as leis e padrões
• E. os concorrentes e fornecedores - os pontos fracos e fortes

Gabarito: C

Comentários

• Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o que está envolvido na matriz SWOT.

  A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

  As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos incontroláveis pela organização, as Ameaças e as oportunidades.

  O que são representam as variáveis Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades? Vejamos:

  AMBIENTE INTERNO

  • Forças/Strengths: representam aquilo que a organização tem de melhor, que funciona bem para o alcance das suas metas.
  • Fraquezas/Weaknesses: são aqueles aspectos que têm o que melhorar para não comprometer o desempenho organizacional.

  AMBIENTE EXTERNO

  • Ameaças/Threats: são situações que colocam o negócio da organização em risco.
  • Oportunidades/Opportunities: são situações que podem, se aproveitadas, alavancar o negócio da organização.

  Após analisar as alternativas apresentadas, concluímos que a letra "C" é a correta.

  GABARITO: C

  Fonte: FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.