GABARITO: A
Para Bastien e Scapin (1993) os "critérios ergonômicos são utilizados como ferramentas de avaliação que diminuem a falta de sistematização dos resultados”. Eles são um conjunto composto por 8 critérios ergonômicos:
1. Condução – Maneiras para o aconselhamento e orientação do usuário ao usar o computador;
2. Carga de Trabalho – Elementos que visam diminuir a ineficácia da comunicação do usuário com o sistema;
3. Controle Explícito – Critério com o objetivo de processar explicitamente o sistema sob as ações do usuário;
4. Adaptabilidade – Adaptações que o sistema apresenta conforme as necessidades do usuário;
5. Gestão de erros – Procedimentos adotados em busca da redução dos erros encontrados no sistema;
6. Coerência –Deve haver uma padronização para os códigos e denominações e formatos usados na interface, mantendo o mesmo padrão para o mesmo contexto e padrões diferentes para contextos diferentes;
7. Significado dos Códigos e Denominações – Adequações do sistema e as informações solicitadas pelo usuário;
8. Compatibilidade – Acordo existente entre as características do sistema e as tarefas solicitadas pelos usuários;