Questão 3028429

• Banca: FUNCERN
• Órgão: Prefeitura de Jardim de Piranhas - RN
• Ano: 2019
• Provas: FUNCERN - 2019 - Prefeitura de Jardim de Piranhas - RN - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Administração de Bibliotecas; Marketing na Biblioteconomia; Planejamento de Bibliotecas

Entre as principais ferramentas de gestão de uma organização que podem ser aplicadas a uma biblioteca, estão

• A. Benchmarking e Sensemarking.
• B. Processamento técnico e Indexação.
• C. Acessibilidade e Legislação.
• D. Publicidade e Eficiência.

Gabarito: A

Comentários

• Resposta: A

• Conforme Accart (2012, p. 273):

  Aplicado ao serviço de referência, o benchmarking consiste em comparar de forma sistemática o desempenho de um serviço com o desempenho mais eficiente de outro serviço. Os critérios de avaliação são, portanto, cada vez mais elevados. A abordagem de qualidade proporciona uma ajuda apreciável.

  Brenda Dervin (1983) discutiu a criação de significado do ponto de vista da abordagem cognitiva (sense making) compreendendo o indivíduo como um ser em movimento, em passagens por diversas experiências e construções de significado, mas que diante de uma determinada situação é obrigado a uma parada pela ausência de informação, o ‘vazio cognitivo’.

  Gab. A

  ROLIM, Elizabeth Almeida; CENDÓN, Beatriz Valadares. Modelos teóricos de estudos de usuários na ciência da informação. DataGramaZero. Revista de Informação. v. 14 n.2 abr/13

• FERRAMENTAS DE GESTÃO: BENCHMARKING E SENSEMARKING.

• Oi!

  Gabarito: A

  Bons estudos!

  -As pessoas costumam dizer que a motivação não dura sempre. Bem, nem o efeito do banho, por isso recomenda-se diariamente. – Zig Ziglar