-
PDCA
Plan (planejamento): Estabelecer os objetivos sobre os itens de controle;
• Estabelecer o caminho para atingi-los
• Decidir quais os métodos a serem usados para consegui-los.
Do (execução):Treinar no trabalho o método a ser empregado;
• Executar o método;• Coletar os dados para verificação do processo.
Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações;
Act (ação): Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
Fonte: Material do professor Bruno Eduardo- Gran cursos
Alternativa : B
-
Plan (planejar) = Tudo aquilo que se refere ao estabelecimento de objetivos e estratégias.
Do (ação) = Tudo aquilo que se refere à execução.
Check (controlar) = Tudo aquilo que compara o resultado obtido ao objetivo traçado.
Act (agir corretivamente) = Tudo aquilo que se refere às ações de melhoria.
-
Nem entendi que a questão tentou dizer... :(
-
não compreendi :(
-
''a capacitação realizada para a adoção de um novo sistema informatizado''
(Do) execução, implementação
-
Para responder a questão corretamente, precisamos ter conhecimentos das quatro etapas que integram o ciclo PDCA. Vejamos quais são elas e qual delas é a responsável por prover capacitação, no caso da questão, para a adoção de um novo sistema informatizado. Vamos lá.
O ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas (Rennó, 2013) e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
◼ Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
◼ Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada; toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
◼ Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada (Abreu e Lima Moreira, 2016)
◼ Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos
Vendo as etapas do ciclo, pudemos notar que a etapas que tem a responsabilidade de dar treinamentos, ou de capacitar é a de Execução. Por essa razão, alternativa "D".
GABARITO: D
Fontes:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador, Juspodivm, 2016.
RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.
-
P - planejar: estabelecer planos de ação.
D - direção: a direção dá o direcionamento aos subordinados o que deverá ser feito, executar o plano, colocar em prática.
C - controle: verificar se as metas estão sendo alcançadas.
A - ação: corretiva, corrigir as falhas que estão levando ao insucesso, treinar.