SóProvas


ID
3030583
Banca
COMPERVE
Órgão
UFRN
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

No momento em que assumiu a função de assistente administrativo, o novo servidor de uma pró-reitoria percebeu uma desorganização no ambiente de trabalho. Foi informado de que os servidores haviam acabado de implantar a ferramenta 5S para melhorar a qualidade no serviço. Ao conversar com o funcionário mais antigo, perguntou-lhe, apontando para documentos rasgados e deixados sobre a mesa, se eles haviam, de fato, aplicado corretamente os 5S. O funcionário antigo imediatamente se desculpou e disse que não estavam, por relaxamento, aplicando adequadamente as etapas de

Alternativas
Comentários
  • A metodologia 5S é assim chamada devido à primeira letra de 5 palavras japonesas: 

    Seiri (Classificação), 

    Seiton (Ordem), 

    Seiso (limpeza), 

    Seiketsu (padronização), 

    Shitsuke (Disciplina).

    Documentos rasgados e deixados sobre a mesa = sem organização e limpeza. Logo, gabarito D.

  • 1. SEIRI – Senso de utilização, arrumação, organização, seleção;

    2. SEITON – Senso de ordenação, sistematização, classificação;

    3. SEISO – Senso de limpeza, zelo;

    4. SEIKETSU – Senso de asseio, higiene, saúde, integridade; e,

    5. SHITSUKE – Senso de autodisciplina, educação, compromisso

    ___________________________________________________________________________________________________________

    Os 5 (cincos) sensos são: (UOL S/A)

     

    Utilização (Seiri)

    Ordenação (Seiton)

    Limpeza (Seiso)

    Saúde (Seiketsu)

    Autodisciplina (Shitsuke)

    OBS: Fiz uma questão da FCC que pedia a ordem dos sensos. Então, talvez, o macete contribua!!!

     

    Comentários do Tiago Costa e Luciano Leão aqui do QC

  • A questão aqui análise exige que tenhamos conhecimento da metodologia 5S. Vamos analisar o que está nela envolvida e ao fim poderemos indicar com maior convicção qual alternativa é a correta.

    MÉTODO 5S (sensos) DE MELHORIA CONTINUA

    Essa metodologia é voltada para a mudança no local de trabalho através do fortalecimento de valores, crenças e práticas capazes de melhorar saúde, segurança e produtividade por meio do cuidado com o seu ambiente de trabalho, aí entram os 5S, que significam:

    • Seiri: senso de organização, implica em manter o ambiente devidamente organizado, somente o que for necessário deve estar disponível. O restante deve ser descartado ou guardado.
    • Seiso: senso de limpeza, envolve a manter o ambiente devidamente limpo;
    • Seiton: senso de ordenação, significa ter um local adequado para cada documento;
    • Seiketsu: senso de saúde, trata-se de um senso individual de higiene;
    • Shitsuke: senso de disciplina, envolve realizar tudo o que for necessário, como habitua.

    Tendo em mente que os papéis sobre a mesa não eram mais necessários, não devendo estar lá, notamos que o senso de organização não foi aplicado. Levando em conta que os documentos, por não serem mais úteis, devem ser descartados corretamente, no caso apresentado ficar sobre a mesa fere o senso de limpeza.

    Pelos motivos expostos, a alternativa a ser marcada é a "D".

    GABARITO: D

    Fontes:

    FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.

    MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.