GRÁFICO DE ISH IK AW A
Também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e
efeito, o gráfico de Kaoru Ishikawa procura, a partir dos efeitos (sintomas dos problemas),
identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando esses efeitos.
Trata-se de um gráfico que sugere um deslocamento da esquerda para a direita, isto é,
das causas iniciais para os seus efeitos finais. Assim, os problemas são colocados no
lado direito do gráfico, onde estaria situada a cabeça do peixe, enquanto suas causas
são dispostas no lado esquerdo.
A utilidade do diagrama espinha de peixe é identificar as causas que geram os efeitos,
isto é, as causas das causas. A metodologia do diagrama se baseia em quatro categorias
de problemas situados na parte operacional de produção, os chamados 4M, a saber:
método, mão-de-obra, material e máquina:
Errado
Seis Sigma ou Six Sigma: (em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes. Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six Sigma tem como prioridade a obtenção de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como principalmente financeiros.
O Diagrama de Ishikawa: também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial. Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes.
Em sua estrutura, as prováveis causas dos problemas (efeitos) podem ser classificadas como sendo de seis tipos diferentes quando aplicada a metodologia 6M:
Método: toda a causa envolvendo o método que estava sendo executado o trabalho;
Material: toda causa que envolve o material que estava sendo utilizado no trabalho;
Mão-de-obra: toda causa que envolve uma atitude do colaborador (ex: procedimento inadequado, pressa, imprudência, ato inseguro, etc.)
Máquina: toda causa envolvendo a máquina que estava sendo operada;
Medida: toda causa que envolve os instrumentos de medida, sua calibração, a efetividade de indicadores em mostrar as variações de resultado, se o acompanhamento está sendo realizado, se ocorre na frequência necessária, etc.
Meio ambiente; toda causa que envolve o meio ambiente em si (poluição, calor, poeira, etc.) e, o ambiente de trabalho (layout, falta de espaço, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc.).
"Quem acredita sempre alcança".