Questão 3048580

• Banca: SUGEP - UFRPE
• Órgão: UFRPE
• Ano: 2019
• Provas: SUGEP - UFRPE - 2019 - UFRPE - Administrador
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Noções de Marketing de Relacionamento; Técnicas de Vendas

Marketing é um conjunto de atividades desenvolvidas para compreender as necessidades dos clientes e do mercado e atendê-las da melhor forma. Administração de marketing é o conceito que resume a função do marketing, e é entendida como o processo de planejamento, execução e controle das estratégias e táticas de marketing, visando otimizar os resultados para os clientes e os stakeholders da empresa. Na implantação do planejamento de marketing, é fundamental a análise ambiental. Esse processo tem como objetivo conhecer o ambiente onde se encontra a organização, mapeando as ameaças e oportunidades que podem ser vislumbradas no mercado e os pontos fortes e fracos da empresa diante das realidades detectadas. As principais variáveis para análise desse ambiente a serem consideradas são: variáveis econômicas, demográficas, culturais, tecnológicas e político-legais. Em relação à variável cultural, é correto afirmar que:

• A. evolui constantemente e quase que diariamente. Esse setor deve ser considerado em qualquer análise de ambiente.
• B. envolve comportamento, influência das religiões, crenças, grau de tecnologia etc.
  
• C. deve ser vista com grande atenção, pois pode inviabilizar um produto, serviço ou empreendimento.
  
• D. é importante monitorar a população, pois as pessoas representam o mercado.
  
• E. é voltada para um público-alvo destinado a estabelecer novas regras de convivência.

Gabarito: B

Comentários

• Gab. B - envolve comportamento, influência das religiões, crenças, grau de tecnologia etc.

• Erro da C?