-
GAB. LETRA A
-
GABARITO: A
Cuidado para não confundir, pessoal: Banco digital não é o mesmo que banco digitalizado.
Um banco digital é 100% online; ele nasceu assim. Não há agências nem atendimento presencial. Tudo é feito via internet. Um bom exemplo é o Banco Next, do Bradesco.
Já um banco digitalizado é aquele que tem grande parte de seus serviços digitalizados, ou seja, na internet, mas ainda é possível ir até a agência presencialmente para resolver seus problemas. Bons exemplos são o Itaú, o Bradesco, o Banco do Brasil etc., que têm seus serviços presenciais, mas também online, por isso são digitalizados, não digitais.
-------------------------------------------------------------------------------
Vamos, então, verificar o erro das demais assertivas:
b) Um banco digital é o mesmo que um banco digitalizado, visto que ambos apresentam o mesmo nível de automação dos processos. → Errado. Banco digital não é a mesma coisa que digitalizado, como explicado acima.
c) A oferta de canais de acesso virtual representa o mais alto nível de maturidade digital. → Errado. Ofertar canais virtuais representa um avanço, mas não é o mais alto nível de maturidade. Um banco só o atinge quando passa a ser digitalizado, ou seja, totalmente online.
d) O banco digitalizado dispensa o atendimento presencial e o fluxo físico de documentos. → Errado. O banco DIGITAL dispensa o atendimento presencial, já que é 100% online.
e) Por questão de segurança, o banco digital permite a consulta de produtos e serviços financeiros por meio de canais eletrônicos, mas ainda não permite a contratação. → Errado. Permite tanto a consulta como a contratação. Exemplo: Contratar um CDB emitido pelo Banco Next, um banco digital, por meio de seu aplicativo.
Espero ter ajudado.
Bons estudos! :)
-
a) A alternativa apresenta exatamente a praticidade dos serviços oferecidos por bancos digitais, de enviar informações digitalmente. Este é nosso gabarito;
b) Banco digital e banco digitalizado não são a mesma coisa. O primeiro representa bancos que não possuem atendimento pessoal e oferecem todos seus serviços de maneira completamente digital. Já o segundo é o termo para bancos essencialmente presenciais, que oferecem atendimento em agências físicas, mas que com a chegada da Era Digital têm passado a oferecer serviços também por meios digitais;
c) Oferecer canais de acesso virtual é um avanço, mas o mais alto nível de maturidade digital só é atinido quando o banco passa a ser totalmente digital;
d) Não é o banco digitalizado que dispensa o atendimento presencia e fluxo físico de documentos, isto ocorre em bancos digitais;
e) Bancos digitais oferecem sim a opção de contratação de serviços, como abertura de conta, solicitação de cartão de crédito, entre outros.
Resposta: A
-
Banco digital é diferente do digitalizado pois é 100% on line, você não precisa ir a uma agência para consolidar suas operações, tudo é feito à distância.
-
Basta que lembremos que, para ser considerado um banco digital, deve ser possível que os clientes realizem TODAS as transações em canais digitais, ou seja, sem que ele se desloque até um caixa eletrônico ou uma agência bancária. Sendo assim, até mesmo a abertura de conta é feita nos canais digitais. As informações e documentos são enviadas por meio digital e a coleta de assinatura é eletrônica.
-
mas uma questão que brinca com os conceitos , DIGITALIZADO SEMPRE TEM AGENCIA FISÍCA e o DIGITAL E SEMPRE ONLINE
-
A) Bancos digitais possuem a característica principal de realização dos processos de forma não presencial, de modo eletrônico/digital.
B) Banco digital e banco digitalizado são coisas muito diferentes, e eles NÃO possuem o mesmo nível de automação dos seus processos. Os primeiros tendem a usar mais o meio digital para o funcionamento, e o digitalizado, mesmo que possua canais digitais (internet banking, por exemplo), ainda tem as agências físicas. Portanto, são diferentes.
C) O fato de um banco oferecer canais de acesso no meio virtual não o torna mais maduro/bem desenvolvido, pois os bancos digitalizados fazem isso, mas ainda estão atrás dos bancos digitais nesses quesitos, posto que estes oferecem processos mais digitais, sem necessidade de comparecimento presencial à agência, enfrentando filas, etc.
D) Errado. Como vimos acima, o banco digitalizado é exatamente aquele que exige o atendimento presencial, tem a agência física e afins.
E) Não. Como os bancos digitais funcionam de forma virtual/digital, é possível que ocorra a contratação de produtos e serviços financeiros sem quaisquer problemas.
-
A) Bancos digitais possuem a característica principal de realização dos processos de forma não presencial, de modo eletrônico/digital.
B) Banco digital e banco digitalizado são coisas muito diferentes, e eles NÃO possuem o mesmo nível de automação dos seus processos. Os primeiros tendem a usar mais o meio digital para o funcionamento, e o digitalizado, mesmo que possua canais digitais (internet banking, por exemplo), ainda tem as agências físicas. Portanto, são diferentes.
C) O fato de um banco oferecer canais de acesso no meio virtual não o torna mais maduro/bem desenvolvido, pois os bancos digitalizados fazem isso, mas ainda estão atrás dos bancos digitais nesses quesitos, posto que estes oferecem processos mais digitais, sem necessidade de comparecimento presencial à agência, enfrentando filas, etc.
D) Errado. Como vimos acima, o banco digitalizado é exatamente aquele que exige o atendimento presencial, tem a agência física e afins.
E) Não. Como os bancos digitais funcionam de forma virtual/digital, é possível que ocorra a contratação de produtos e serviços financeiros sem quaisquer problemas.