- ID
- 3070909
- Banca
- IF-RR
- Órgão
- IF-RR
- Ano
- 2015
- Provas
- Disciplina
- Administração Geral
- Assuntos
Com relação ao Gerenciamento da Qualidade Total, assinale V para
Verdadeiro ou F para Falso, nas afirmações abaixo:
I - O ciclo PDCA é um método utilizado para gerenciar o processo,
objetivando a melhoria dos resultados deste processo por meio da
manutenção de padrões existentes ou criação de novos padrões. (__)
II- O método PDCA só se aplica em organizações da área de comércio
ou indústria, pois é focado em ferramentas estatísticas que não se
aplicam na área educacional. (__)
III- O Diagrama de Ishikawa também conhecido como Espinha de
Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito serve para medir as soluções do
problema, pois trabalha especificamente no efeito do mesmo. (__)
IV- O princípio de Pareto evidencia que um grande número de fatores
influencia no resultado de um processo e que a maior parte desse
resultado é devida a uma parcela mínima desses fatores. Daí resultou
a regra dos 80/20, ou seja 80% do impacto é devido a 20% dos
fatores. (__)
V- As ferramentas da qualidade são utilizadas para coletar, processar e
dispor as informações necessárias ao giro do ciclo PDCA . (__).
A sequencia de respostas ficará na seguinte ordem :