Segundo Carvalho, Reis e Cavalcante (2011, p. 25):
Conforme estabelece o Manual de Oslo, inovação é: [...] a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um novo processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas. (OCDE; FINEP, 2005).
Gab. A
CARVALHO, Hélio Gomes de; REIS, Dálcio Roberto dos; CAVALCANTE, Márcia Beatriz. Gestão da inovação. Curitiba: Aymará, 2011. Disponível em: https://core.ac.uk/download/pdf/150137624.pdf
A questão cobra do candidato conhecimentos gerais sobre
Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação.
Para resolver esta questão, iremos analisar cada uma das
alternativas e compará-las à descrição do enunciado.
a) A gestão de inovação trata da implantação de um novo
produto, bem ou serviço ou ainda, uma significante melhoria de um produto, bem
ou serviço já implantado em determinado ambiente. A gestão se estende também a
implantação de processos e metodologias de trabalho novas.
b) A automação de serviços trata da promoção de processos, metodologias
e serviços em meio eletrônico que substituam processos, metodologias e serviços
em outro meio ou formato (por exemplo, mudança de um catálogo em fichas para um
catálogo eletrônico).
c) A gestão de recursos trada da administração de bens,
materiais e pessoas de determinada organização.
d) O gerenciamento de sistemas trata da administração e
manutenção de sistemas dentro de uma organização de maneira estratégica e
holística.
e) A preservação digital trata do estabelecimento de
políticas, normas e processos que garantam a condição de documentos e materiais
digitais de forma que sejam mantidas a sua integridade e capacidade de fornecer
informações. Aborda as práticas de transferência e atualização de suportes de
acordo com as mudanças tecnológicas e também questões de prevenção, conservação
e reparo em meio digital.
Com base nas descrições de cada uma das alternativas, identificamos
na alternativa A as características que mais se adequam ao que é afirmado no
enunciado. Esta questão pode ser resolvida pelo candidato mesmo que esteja em
dúvida entre as alternativas apresentadas. O enunciado usa a palavra “novo"
diversas vezes o que é facilmente associado ao conceito de inovação.
Gabarito do Professor: Resposta A