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Na Teoria dos Dois Fatores, Herzberg diz que :
No Fator Higiênico ou Extrínseco- Está associado às condições de trabalho e a salário. Fora do controle das pessoas.
No Fator Motivacional ou Intrísseco- Está associado a tarefa desempenhada, ao conteúdo/ atribuições do cargo. Está no controle das pessoas pois relaciona-se com o que ela faz.
Sabendo disto vamos lá:
A , B e E falam de salário na segunda parte que é respectivamente fator motivacional, mas sabemos que salário está relacionado ao fator higiênico, logo : erradas.
D fala de clima de trabalho na segunda parte sendo que esse está associado ao fator higiênico, pois este não depende da pessoa e sim da empresa. É fator externo à pessoa.
Logo o gabarito é C.
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Fatores Motivacionais:
Trabalho em si;
Realização;
Possibilidade de crescimento;
Responsabilidade;
Processo de reconhecimento;
Fatores Higiênicos:
Relacionamento com supervisores e colegas;
Qualidade do supervisor;
Status;
Políticas Administrativas;
Segurança no trabalho;
Condições de trabalho;
Salário.
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Sabendo que salário e bom ambiente de trabalho são fatores higiênicos já dá pra fazer boa parte das questões sobre a TEORIA DOS dOIS fATORES.
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Sempre analise assim:
HIGIÊNICOS = INCONTROLÁVEIS.
MOTIVACIONAIS = CONTROLÁVEIS
Dessa forma a única respectivamente é a C
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Na teoria dos dois fatores, salário é considerado fator higiênico.
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A) Errada - regulamento não são extrínsecos e são modificáveis
B) Errada - salário não é motivacional ou intrínseco
C) correta
D) Errada - padrão e processos são controláveis
E) Errada - processos são controláveis
Higiênicos = fatores físicos, incontroláveis, extrínsecos
Motivacionais = Fatores intrínsecos, controláveis, de estima ou auto-realização
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Para
resolução da questão
em análise, faz-se necessário o conhecimento da disciplina Motivação, sendo mais
especificamente cobrada a “Teoria dos Dois Fatores" de Frederick Herzberg.
Diante disso, vamos a uma breve
conceituação.
Para a citada teoria, temos dois
fatores: os higiênicos e os motivacionais, sendo que estes, quando satisfeitos,
podem levar à motivação, e aqueles, quando não satisfeitos, podem levar à
insatisfação.
Herzberg entende a motivação como
um fenômeno interno ao indivíduo e refuta a ideia de motivação externa ao
indivíduo, deste modo, fatores motivadores são apenas os intrínsecos
relacionados ao conteúdo do cargo ou a tarefa em si.
Por conseguinte, fatores
extrínsecos ou externos são apenas necessários para não gerar uma insatisfação;
contudo, quando atendidos não geram motivação, mas apenas uma não insatisfação.
Um caso muito comum nas provas de
concursos é afirmar que salário ou benefícios não motivam, sendo que esta
afirmativa, para Herzberg,
está correta, dado que são exemplos extrínsecos ao indivíduo relacionados ao
ambiente de trabalho e deste modo não gerariam uma motivação, mas apenas uma
não insatisfação, ou seja, são fatores higiênicos.
Entretanto, geralmente essa questão
é respondida de forma equivocada pelos candidatos, pelo fato de o senso comum
afirmar que dinheiro motiva, todavia o aluno deve se ater ao enunciado que
cobra a visão de Herzberg e não o senso comum.
Segundo Ribas (2015), as principais
características dos dois fatores são descritas na tabela abaixo:
(Ribas, 2015, p. 579).
Posto
isso, vamos à análise das alternativas:
Os itens
“A", “B", “D" e “E" estão errados, pois todos os exemplos citados referem-se às
condições do ambiente de trabalho, portanto, são fatores higiênicos,
desqualificando os itens nos campos que afirmam ser motivacionais.
O item “C" está correto, pois
apresenta corretamente os fatores higiênicos: escritório com móveis e equipamentos funcionais e com
iluminação adequada; e os fatores motivacionais: desenvolvimento de habilidades
e reconhecimento no trabalho.
Portanto, para criar a motivação, a
organização precisa atribuir ao indivíduo trabalhos estimulantes, possibilidades
de ascensão na carreira, de sentimento de desenvolvimento, de responsabilidade
etc.
Gabarito do Professor: Letra C.
Fonte:
RIBAS, Andréia Lins. Gestão
de Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
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Nesta teoria, Herzberg afirmava que existiam dois fatores que afetavam o individuo:
- "Fatores motivacionais"/ INTRÍNSECOS (que levam a satisfação): a satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo. São fatores que estão sob o controle dos indivíduos, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional, desenvolvimento, responsabilidades da função e auto-realização;
- "Fatores higiênicos"/ EXTRÍNSECOS (que levam a insatisfação): São fatores administrados e decididos pela empresa, estão fora do controle das pessoas. Os principais fatores são: salário, tipos de supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamento interno, mal relacionamento com a supervisão e demais colegas, etc.
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GAB C.
Lembrem-se: Nem dinheiro e nem pessoas são fatores motivacionais
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Gabarito:C
Principais Dicas de Motivação e Liderança:
- Motivação = É a expectativa da satisfação das necessidades. Pode ser intrínseca (interna) ou extrínseca (externa). Varia de pessoa a pessoa. Está atrelada indiretamente ao desempenho, entretanto a motivação por si só não gera desempenho, pois ela necessita das oportunidades, do contexto de vivência do camarada e das habilidades para que ele possa gerar desempenho.
- Teorias de Conteúdo de Motivação que mais caem: Indivíduos X e Y; Maslow; Herzberg - 2 fatores
- Teorias de Processo de Motivação que mais caem: Adams e Vroom.
- Liderança = Capacidade de exercer influências nas pessoas em uma dada situação. Líder é aquele que INFLUENCIA e CHEFE é aquele que manda, logo são diferentes.
- Estilos de liderança que mais caem: Traços de personalidade; Kurt Lewis; Blake e Mountoun; Henry e Blanchard.
- Tipos de Poder que Influenciam na liderança: Coercitivo (mandão - punição), Recompensa (valorizador - dinheiro), Legitimo (estrutura formal hierárquica), Referente (carismático, simpatizo com suas ideias) e Competência (conhecimento).
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GAB C
TEORIA DOS DOIS FATORES OU BIFATORIAL DE HERZBERG
- Os FATORES MOTIVACIONAIS seriam aqueles relacionados com necessidades do mais alto nível, como o reconhecimento das pessoas, o conteúdo do trabalho, a possibilidade de crescimento profissional e de aprendizagem e o exercício da responsabilidade. Herzberg disse que quando estes fatores motivacionais não existem, as pessoas são neutras em relação à motivação (não ficam motivadas nem desmotivadas). Mas quando estes fatores estão presentes geram um alto nível de motivação no profissional.
- Já os FATORES HIGIÊNICOS influenciam a insatisfação, ou seja, podem gerar insatisfação se forem negativos, mas não geram satisfação se forem positivos! Dentre estes fatores estão relacionados: condições de trabalho, remuneração, segurança, relações pessoais, políticas da empresa e supervisão.
OBS: No caso da organização que forneça bons salários, boas condições de trabalho e segurança, ela pode gerar um ambiente harmônico, mas não necessariamente um ambiente altamente motivador. Prestem bem atenção nisso: o salário não é fator motivacional! A relação interpessoal também não é motivadora! Ou seja, nem dinheiro nem pessoas motivam os funcionários.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS
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um professor me disse que os fatores motivacionais buscavam se contrapor aos "aspectos motivacionais " das teorias científica e clássica, e foi ai que passei a entender melhor tal teoria