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ID
3084265
Banca
VUNESP
Órgão
UNICAMP
Ano
2019
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

No contexto das Teorias da Administração, especificamente na Escola de Relações Humanas, Frederick Herzberg desenvolveu a chamada “Teoria dos Dois Fatores” ou “Fatores Higiênicos e Motivacionais”. Assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, os fatores higiênicos e motivacionais.

Alternativas
Comentários
  • Na Teoria dos Dois Fatores, Herzberg diz que :

    No Fator Higiênico ou Extrínseco- Está associado às condições de trabalho e a salário. Fora do controle das pessoas.

    No Fator Motivacional ou Intrísseco- Está associado a tarefa desempenhada, ao conteúdo/ atribuições do cargo. Está no controle das pessoas pois relaciona-se com o que ela faz.

    Sabendo disto vamos lá:

    A , B e E falam de salário na segunda parte que é respectivamente fator motivacional, mas sabemos que salário está relacionado ao fator higiênico, logo : erradas.

    D fala de clima de trabalho na segunda parte sendo que esse está associado ao fator higiênico, pois este não depende da pessoa e sim da empresa. É fator externo à pessoa.

    Logo o gabarito é C.

  • Fatores Motivacionais:

    Trabalho em si;

    Realização;

    Possibilidade de crescimento;

    Responsabilidade;

    Processo de reconhecimento;

    Fatores Higiênicos:

    Relacionamento com supervisores e colegas;

    Qualidade do supervisor;

    Status;

    Políticas Administrativas;

    Segurança no trabalho;

    Condições de trabalho;

    Salário.

  • Sabendo que salário e bom ambiente de trabalho são fatores higiênicos já dá pra fazer boa parte das questões sobre a TEORIA DOS dOIS fATORES.

  • Sempre analise assim:

    HIGIÊNICOS = INCONTROLÁVEIS.

    MOTIVACIONAIS = CONTROLÁVEIS

    Dessa forma a única respectivamente é a C

  • Na teoria dos dois fatores, salário é considerado fator higiênico.

  • A) Errada - regulamento não são extrínsecos e são modificáveis

    B) Errada - salário não é motivacional ou intrínseco

    C) correta

    D) Errada - padrão e processos são controláveis

    E) Errada - processos são controláveis

    Higiênicos = fatores físicos, incontroláveis, extrínsecos

    Motivacionais = Fatores intrínsecos, controláveis, de estima ou auto-realização

  • Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento da disciplina Motivação, sendo mais especificamente cobrada a “Teoria dos Dois Fatores" de Frederick Herzberg.


    Diante disso, vamos a uma breve conceituação.


    Para a citada teoria, temos dois fatores: os higiênicos e os motivacionais, sendo que estes, quando satisfeitos, podem levar à motivação, e aqueles, quando não satisfeitos, podem levar à insatisfação.


    Herzberg entende a motivação como um fenômeno interno ao indivíduo e refuta a ideia de motivação externa ao indivíduo, deste modo, fatores motivadores são apenas os intrínsecos relacionados ao conteúdo do cargo ou a tarefa em si.


    Por conseguinte, fatores extrínsecos ou externos são apenas necessários para não gerar uma insatisfação; contudo, quando atendidos não geram motivação, mas apenas uma não insatisfação.


    Um caso muito comum nas provas de concursos é afirmar que salário ou benefícios não motivam, sendo que esta afirmativa, para Herzberg, está correta, dado que são exemplos extrínsecos ao indivíduo relacionados ao ambiente de trabalho e deste modo não gerariam uma motivação, mas apenas uma não insatisfação, ou seja, são fatores higiênicos.


    Entretanto, geralmente essa questão é respondida de forma equivocada pelos candidatos, pelo fato de o senso comum afirmar que dinheiro motiva, todavia o aluno deve se ater ao enunciado que cobra a visão de Herzberg e não o senso comum.


    Segundo Ribas (2015), as principais características dos dois fatores são descritas na tabela abaixo:



    (Ribas, 2015, p. 579).
    Posto isso, vamos à análise das alternativas:

    Os itens “A", “B", “D" e “E" estão errados, pois todos os exemplos citados referem-se às condições do ambiente de trabalho, portanto, são fatores higiênicos, desqualificando os itens nos campos que afirmam ser motivacionais.


    O item “C" está correto, pois apresenta corretamente os fatores higiênicos: escritório com móveis e equipamentos funcionais e com iluminação adequada; e os fatores motivacionais: desenvolvimento de habilidades e reconhecimento no trabalho.


    Portanto, para criar a motivação, a organização precisa atribuir ao indivíduo trabalhos estimulantes, possibilidades de ascensão na carreira, de sentimento de desenvolvimento, de responsabilidade etc.
    Gabarito do Professor: Letra C.

    Fonte:

    RIBAS, Andréia Lins. Gestão de Pessoas para concursos. 3­ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
  • Nesta teoria, Herzberg afirmava que existiam dois fatores que afetavam o individuo:

    • "Fatores motivacionais"/ INTRÍNSECOS (que levam a satisfação): a satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo. São fatores que estão sob o controle dos indivíduos, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional, desenvolvimento, responsabilidades da função e auto-realização;

    • "Fatores higiênicos"/ EXTRÍNSECOS (que levam a insatisfação): São fatores administrados e decididos pela empresa, estão fora do controle das pessoas. Os principais fatores são: salário, tipos de supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamento interno, mal relacionamento com a supervisão e demais colegas, etc.

  • GAB C.

    Lembrem-se: Nem dinheiro e nem pessoas são fatores motivacionais

  • Gabarito:C

    Principais Dicas de Motivação e Liderança:

    • Motivação = É a expectativa da satisfação das necessidades. Pode ser intrínseca (interna) ou extrínseca (externa). Varia de pessoa a pessoa. Está atrelada indiretamente ao desempenho, entretanto a motivação por si só não gera desempenho, pois ela necessita das oportunidades, do contexto de vivência do camarada e das habilidades para que ele possa gerar desempenho.
    • Teorias de Conteúdo de Motivação que mais caem: Indivíduos X e Y; Maslow; Herzberg - 2 fatores
    • Teorias de Processo de Motivação que mais caem: Adams e Vroom.
    • Liderança = Capacidade de exercer influências nas pessoas em uma dada situação. Líder é aquele que INFLUENCIA e CHEFE é aquele que manda, logo são diferentes.
    • Estilos de liderança que mais caem: Traços de personalidade; Kurt Lewis; Blake e Mountoun; Henry e Blanchard.
    • Tipos de Poder que Influenciam na liderança: Coercitivo (mandão - punição), Recompensa (valorizador - dinheiro), Legitimo (estrutura formal hierárquica), Referente (carismático, simpatizo com suas ideias) e Competência (conhecimento).

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  • GAB C

    TEORIA DOS DOIS FATORES OU BIFATORIAL DE HERZBERG

    1. Os FATORES MOTIVACIONAIS seriam aqueles relacionados com necessidades do mais alto nível, como o reconhecimento das pessoas, o conteúdo do trabalho, a possibilidade de crescimento profissional e de aprendizagem e o exercício da responsabilidade. Herzberg disse que quando estes fatores motivacionais não existem, as pessoas são neutras em relação à motivação (não ficam motivadas nem desmotivadas). Mas quando estes fatores estão presentes geram um alto nível de motivação no profissional.
    2. Já os FATORES HIGIÊNICOS influenciam a insatisfação, ou seja, podem gerar insatisfação se forem negativos, mas não geram satisfação se forem positivos! Dentre estes fatores estão relacionados: condições de trabalho, remuneração, segurança, relações pessoais, políticas da empresa e supervisão.

    OBS: No caso da organização que forneça bons salários, boas condições de trabalho e segurança, ela pode gerar um ambiente harmônico, mas não necessariamente um ambiente altamente motivador. Prestem bem atenção nisso: o salário não é fator motivacional! A relação interpessoal também não é motivadora! Ou seja, nem dinheiro nem pessoas motivam os funcionários.

    FONTE: MEUS RESUMOS

    OBS: VENDO MEUS RESUMOS

  • um professor me disse que os fatores motivacionais buscavam se contrapor aos "aspectos motivacionais " das teorias científica e clássica, e foi ai que passei a entender melhor tal teoria