Questão 3086560

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP
• Ano: 2019
• Provas: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Venda e Telemarketing

O serviço telefônico que permite aos chamadores entrarem em contato direto com determinado ramal de um sistema telefônico, sem ter de falar com o atendente geral, é denominado

• A. DRR – Discagem Remota a Ramal.
• B. DDR – Discagem Direta a Ramal.
• C. DLR – Discagem Local de Ramal.
• D. DDR – Discagem Direcionada de Ramal.
• E. DAR – Discagem Automática a Ramal.

Gabarito: B

Comentários

• B

• Discagem Direta a Ramal ( DDR ), sistema que consiste na discagem automática (sem intervenção da operadora/telefonista) a um ramal de um PABX, o que se tornou viável graças à automação dos sistemas de telefonia e à popularização das centrais privadas automáticas conectadas diretamente à RTP.

  Gabarito ( B )

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