- ID
- 3104203
- Banca
- FCC
- Órgão
- SANASA Campinas
- Ano
- 2019
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
Considere a situação hipotética abaixo.
Um funcionário do call center de uma empresa de serviços chegou atrasado à troca do turno de trabalho pelo terceiro dia consecutivo, quando o seu supervisor lhe disse: “Ainda bem que faltam poucos dias para o Natal deste ano para que eu possa lhe presenteá-lo com um novo despertador.”
Nesse caso, o supervisou utilizou-se de um estilo conversacional