Questão 3104245

• Banca: FCC
• Órgão: SANASA Campinas
• Ano: 2019
• Provas: FCC - 2019 - SANASA Campinas - Assistente Administrativo - Call Center
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Venda e Telemarketing

Em um PABX virtual, os ramais não são mais entregues como linhas convencionais, mas sim como ramais baseados na tecnologia de

• A. VoIP (Voz sobre IP).
• B. DDD (Discagem Direta a Distância).
• C. DDS (Discagem Direta Sincronizada).
• D. e-URA (Unidade de Resposta Audível Eletrônica).
• E. e-ERT (Equivalente de Referência Eletrônico)

Gabarito: A

Comentários

• VoIP - Voz sobre IP.

  Só não entendi o porquê dessa questão aqui em atendimento ao público.

  O PABX é uma central telefônica. De um modo simplificado, o aparelho conecta-se diretamente à uma operadora de telefonia (com uma ou mais linhas), da mesma maneira que um telefone comum. O diferencial é que ele permite a conexão direta com outras linhas internas, inclusive sem fio, por meio de ramais.

  https://blog.intelbras.com.br/o-que-e-um-pabx-e-como-ele-pode-ajudar-sua-empresa/

  GABARITO A