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Questão Certa, devido ao seguinte:
Essa teoria é baseada no Modelo de Schein, que é uma teoria de modelo de cultura organizacional e foi desenvolvido pelo psicólogo social Edgar Schein (Nascido em 1928) no começo dos anos 1980. Este modelo tornou-se então uma das influências para as teorias de Cultura Organizacional e se baseia na idéia de que a Cultura de uma organização existe em três diferentes níveis, sendo eles:
· 1º nível Artefatos: É a primeira camada representada pelas atitudes visíveis das pessoas da organização (padrões de comportamento). Estruturas e processos organizacionais visíveis (mais fáceis de se ver e decifrar). Ex.: símbolos, histórias, heróis, os lemas, as canções.
· 2º nível: Valores Compartilhados: é segunda camada, exercem funções essenciais no quadro funcional da organização, pode representar um intenso mecanismo de motivação para as pessoas (crenças). Filosofias, estratégias e objetivos (justificações compartilhadas)
· 3º nível: Pressuposições básicas: diz respeito à camada mais profunda da análise cultural (valores), aspecto subjetivo da cultura, formado pela informalidade, a qual é construída com base nas experiências. Crenças inconscientes, percepções, pensamentos e sentimentos (fontes mais profundas de valores e ações).
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A cultura organizacional
É o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros.
A cultura distingue uma organização da outra.
A cultura organizacional é uma forma de interpretação da realidade organizacional e constitui uma modelagem para lidar com questões organizacionais. A cultura exprime a identidade da corporação.
A cultura é aprendida, transmitida e partilhada entre os membros da organização. Ela representa as normas informais e não-escritas que orienta o comportamento dos membros na organização no dia-a-dia.
A cultura precisa ser alinhada com outros aspectos de decisões e ações da organização, como planejamento, direção, controle etc.
Componentes da cultura organizacional:
- Artefato:primeiro nível da cultura, são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização, ex.: como as pessoas se vestem, se fala, como se comportam. São os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias, etc.
- Valores compartilhados:são os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. É o segundo nível, geralmente são criados pelos seus fundadores,
- Pressuposições básicas: é o nível mais profundo, íntimo e oculto da cultura. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes e nos quais as pessoas acreditam.
Fonte: Chiavenato, 3Edição (Gestão de Pessoas)
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Item correto.
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Resumo
Níveis da Cultura de Schein
Artefatos
- Verbais - Tabús, Heróis, Mitos.
- Comportamentais - Rituais, Cerimônias - atividades planejadas ( Ex. treinamentos, reuniões e festas).
- Físicos - Símbolos ( Ex. vestuário, Layout, tudo que é visível), Normas ( Ex. Código de conduta, manuais).
Valores - comportamentos valorizados, o que é certo ou errado.
Pressupostos Básicos - Crenças, percepções, pensamentos e sentimentos , verdades inquestionáveis.
Para Edgar Schein, cultura organizacional é "o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna, e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas”.
Item Certo
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/vantagem-competitiva-revisitando-as-ideias-de-michael-porter/36860/ ifícil, verdades inquestionáveis.
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Galera, e quanto aos padrões de comportamento? Pra mim eram eles que eram o segundo nível, ou seja, dividido em quatro níveis. Alguém poderia tirar essa dúvida minha nos meus recados? Abraços e bons estudos.
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Correta!!!
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A classificação mais utliizada em concursos é descrita por Shein. De acordo com ele existem três níveis:
Artefatos são aspecto visíveis, que temos contato assim que entramos em uma organização
Pressupostos básicos são fatores tão arraigados que não são mais discutidos; são as fontes dos valores.
Valores são conceitos vistos como certos ou errados dentro da empresa. Está em um nível consciente e são usados para balizar o comportamento dos seus membros.
Rodrigo Rennó, 2015.
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Vamos deixar suor pelo caminho..
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> Artefatos: São considerados o primeiro nível de uma cultura organizacional, pois são os mais superficiais e perceptíveis. Podemos dizer que os artefatos são as coisas concretas que cada um consegue ver dentro de uma organização, eles são os produtos, serviços e padrões que nos indicam visual e auditivamente como é a cultura organizacional da empresa. Os símbolos, heróis, rituais, histórias e cerimônias são exemplos de artefatos.
> Valores compartilhados: Os valores compartilhados são considerados o segundo nível da cultura de uma empresa. São os valores importantes para as pessoas que fazem parte da organização e que se tornam relevantes ao ponto de definir a razão pela qual os colaboradores fazem o que fazem (a atividade em si). É importante ressaltar que em diversas culturas organizacionais, os valores podem vir definidos desde os fundadores do negócio.
> Pressupostos: São considerados o terceiro nível de uma cultura organizacional. Eles são as pressuposições, sentimentos e crenças inconscientes das quais os colaboradores da empresa acreditam. A cultura de uma empresa consegue "prescrever" o modo como as atividades são realizadas, principalmente, por meio de pressuposições não escritas ou formalizadas. Os artefatos, valores compartilhados e pressupostos constituem os principais níveis (elementos) de uma cultura organizacional.
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Gabarito: CORRETO.
São os três elementos descrito por Schein:
ARTEFATOS OBSEVÁVEIS: caracterizados pela camada mais superficial e visível. São representados pela tecnologia, prédios e intalações, produtos, serviços, disposição física, vestimentas, maneiras como as pessoas se tratam, marca etc.
VALORES: nem sempre é possível visualizá-los com facilidade, pois representam a camada intermediária da cultura, referem-se aos valores, normas, ideologias, filosofias adotadas e documentadas de uma cultura, etc.
PRESSUPOSTOS BÁSICOS: camada mais profunda da cultura. Geralmente não é possível observá-los com facilidade, sendo representados pelo nível mais profundo da cultura, tais como crenças inconscientes, percepções e sentimentos.
Fonte: Andréia Lins Ribas e Cassiano Ramalho Salim.
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São os famosos três elementos descritos por Schein, alegorizados na imagem de um iceberg.
Gabarito:Certo.
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Cultura organizacional
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Elementos da cultura, segundo Maximiano (2007):
Artefato: Componentes mais visíveis de uma cultura, compreendendo os veículos, a arquitetura, arranjo físico, as roupas e os produtos utilizados pelas pessoas.
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Tecnologia: Repertório de conhecimentos utilizados pela organização e pelos funcionários para resolver problemas e transformar conhecimento e experiência em recursos, produtos e serviços.
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Símbolos: Podem ser materiais ou não. Comportamentos e objetos dotados de significados e transmitem mensagens dentro da organização (linguagem, histórias, mitos, heróis – podem ser tanto personagens reais quanto imaginários, rituais, cerimônias e alguns elementos da arquitetura e vestuário).
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Valores: Os valores estão no íntimo da cultura. Crenças, preceitos, ideologias, preconceitos e julgamentos compartilhados sobre elementos externos ou internos.
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Níveis da cultura:
1° Artefatos: visíveis, superficiais e perceptíveis.
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2° Valores compartilhados: invisíveis e enraizados; são justificativas para o comportamento.
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3° Pressupostos básicos: é a camada mais profunda da cultura, composta por crenças, percepções e sentimentos.
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Níveis da Cultura - A cultura apresenta vários níveis. Nem todos seus aspectos são visíveis. Muitas vezes, temos dificuldade de identificar certos fatores e também de alterá-los. A classificação mais utilizada em concursos destes níveis da cultura organizacional é descrita por Schein. De acordo com ele a cultura existe em três níveis:
▪ Artefatos: É o nível mais superficial, porém, o mais visível e perceptível nas organizações. São constituídos por produtos, serviços, padrões de comportamento, organização do trabalho, ambiente físico. Além da missão, slogan, design, rituais, recompensas, tradições, entre outros. Os artefatos podem ser divididos em manifestações físicas, comportamentais e verbais. Dentro deste nível temos os produtos, padrões comportamentais, o vestuário, o espaço físico, os símbolos, os logotipos, a linguagem, etc.
▪ Valores compartilhados: O segundo nível do modelo são as estratégias e os objetivos da organização, além das razões pelas quais as pessoas trabalham na empresa. Podem ser definidos como a justificativa que sustenta a forma de agir e atuar dos membros da instituição. Relacionados com a crença no que é certo ou errado dentro da organização. Existe em um nível consciente e são utilizados para explicar e justificar o comportamento dos integrantes. Podem ser percebidos nas histórias, lendas, na linguagem e nos símbolos.
▪ Pressuposições básicas: É o nível mais profundo da cultura de uma organização. São as crenças inconscientes, as percepções e os sentimentos que predominam no ambiente, dificilmente identificados nas interações. São altamente influenciadoras na forma de pensar e agir dos membros de uma cultura. As pressuposições não são escritas e, muitas vezes, nem faladas, porém, prescrevem a forma de realizar as atividades da organização. São as verdades inquestionáveis. Valores tão arraigados que nem mais são explicitados. São as fontes originais dos valores. É o nível mais profundo e difícil de ser mudado. Como os valores, podem ser percebidos nas histórias, lendas, na linguagem e nos símbolos.
Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração – Tiradentes online