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Ciclo PDCA:
- Plan: planejar
- Do: executar
- Check: verificar
- Action: ação corretiva
Este ciclo está sempre se repetindo e por consequência gera uma melhoria contínua nos processos de gestão.
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Gabarito - A
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GABARITO: A
O PDCA parte da insatisfação com o "estado atual das coisas" e analisa os processos com vista a realizá-los de maneira otimizada. Inclui as seguintes etapas:
Planejamento (PLAN): estabelecer objetivos, metas e meios para alcançá-los;
Execução (DO): executar as atividades propostas no planejamento;
Controle/verificação (CHECK/CONTROL): monitora, controla a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado;
Ação avaliativa/corretiva (ACT): identifica eventuais falhas e corrige-as, a fim de melhorar a execução das atividades
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O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem. O Ciclo PDCA nasceu no escopo da tecnologia TQC (Total Quality Control), Controle Total da Qualidade, como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade. O ciclo PDCA é composto por quatro etapas, onde o ciclo não se fecha, tem o percurso da melhoria contínua. Planejar (PLAN)
Definir as metas a serem alcançadas;
Definir o método para alcançar as metas propostas.
Executar (DO)
Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento;
Coletar dados que serão utilizados na próxima etapa de verificação do processo;
Nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho.
Verificar, checar (CHECK)
Verificar se o executado está conforme o planejado, ou seja, se a meta foi alcançada, dentro do método definido;
Identificar os desvios na meta ou no método.
Agir corretivamente (ACTION)
Caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas;
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P - Planning = Planejamento => Planejamento, que estabelece objetivos, metas e os meios para alcançá-los.
D - Do it = Execução => Execução, que implementa as atividades propostas no planejamento.
C - Check - Controle => Controle/Verificação, que controla e monitora a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado.
A - Action - Ação => Ação Avaliativa/Corretiva, que identifica eventuais falhas e as corrige, a fim de melhorar a execução.
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O conceito do método de melhorias PDCA encontra-se, nos dias de hoje, amplamente difundido. sua definição mais usual, segundo Andrade (2003), é como um método de gerenciamento de processos ou de sistemas, utilizado pela maioria com o objetivo de gerenciamento da Rotina e Melhoria Contínua dos Processos. portanto, nossa resposta correta é a letra A), "a melhoria contínua de processos de gestão".
Referência:
ANDRADE, Fabio Felippe de. O método de melhorias PDCA. Disponível em: <http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3146/tde-04092003-150859/en.php> Acessado em 05 de agosto de 2015.
Resposta: letra A)
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a) a melhoria contínua de processos de gestão.
COMENTÁRIO: Também chamado Ciclo da Melhoria Contínua, o PDCA é uma “ferramenta oficial da qualidade”, utilizado em processos de trabalho com vistas a maximizar a eficiência e alcançar a excelência de produtos e serviços. Em regra, quando aplicado na melhoria de processos, significa estabelecer uma nova diretriz de controle, da qual decorre um novo nível de controle.
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a-
PDCA é para implementar controle qualidade para melhoria continua dos processos:
Plan - identificação do problema e definição do plano de ação para melhoria do processo.
Do - plano de ação executado
Check - verificações e aprendizagem.
Action -corretivas e melhoria contínua.
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Letra A
O Ciclo PDCA teve origem na década de 1920, com Shewhart, nos Estados Unidos, mas tornou- se conhecido como ciclo de Deming a partir de 1950, no Japão. Para o glossário do GesPública, Ciclo PDCA é uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.
É uma técnica simples para o controle de processos, que também pode ser utilizada para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo.
O PDCA padroniza as informações de controle, reduz e evita erros lógicos, facilita o entendimento das informações, melhora a realização das atividades e proporciona resultados mais confiáveis.
Também chamado Ciclo da Melhoria Contínua, o PDCA é uma “ferramenta oficial da qualidade”, utilizado em processos de trabalho com vistas a maximizar a eficiência e alcançar a excelência de produtos e serviços.
Em regra, quando aplicado na melhoria de processos, significa estabelecer uma nova diretriz de controle, da qual decorre um novo nível de controle.
O PDCA parte da insatisfação com o “estado atual das coisas” e analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada. Inclui as seguintes etapas:
1- Planejamento (Plan): estabelecer objetivos, metas e os meios para alcançá-los;
2- Execução (Do): executar as atividades propostas no planejamento;
3- Controle/verificação (Check/Control): monitora/controla a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado;
4- Ação Avaliativa/Corretiva (Act to corret): identifica eventuais falhas e corrige-as, a fim de melhorar a execução das atividades.
O PDCA é uma ferramenta de importância fundamental para a análise e melhoria de processos organizacionais, para a eficácia do trabalho em equipe e para o alcance das metas estabelecidas.
Fonte: Administração Pública - Augustinho Paludo 3 ed. 2013
https://docslide.com.br/law/adminitracao-publica-augustinho-paludo3ed2013.html
Bons estudos ! Persistam sempre !!!