-
Eficiência - utilizar os recursos disponíveis da forma adequada; maneira como se faz algo para atingir o objetivo
Eficácia - é fazer a coisa certa; atingir o objetivo traçado. NÃO tem relação com a utilização de recursos
Efetividade - é o impacto das ações.
-
EFICAZ: Fazer o que deve ser feito.
EFICIENCIA: Como fazer o que tem pra ser feito.
EFETIVO: Fazer as coisas com qualidade.
A comunicação efetiva é quando a mensagem da pessoa que está enviando (a fonte) é completamente compreendida pelo destinatário.
A comunicação eficiente ocorre quando utilizamos o mínimo de recursos para nos comunicarmos.
I - A comunicação eficaz ( correto = EFETIVA) ocorre quando a mensagem é completamente entendida. ( não entendi porque a consideraram correta.)
II - correto
V - coirreto
VII - correto)
(Fonte: Administração Geral para concurso, Rodrigo Renno, Capitulo 9, Comunicação.)
-
Questãozinha mequetrefe e mal feita
-
Se a comunicação foi completamente entendida, então foi eficaz, houve resultados, atingiu seu objetivo.
Se a comunicação teve um custo mínimo, economizando recursos, então foi eficiente.
-
é mais simples do que parece, eficaz ( chegou onde deveria chegar) , eficiencia( fez o que tinha que fazer, gastando o mínimo) e por fim, RUÍDO é tudo aquilo que atrapalha a comunicação, ele descreveu as BARREIRAS, que estão dentro dos ruidos.
-
Errei por acreditar que ausência de Feedback não seja ruído na comunicação, nele só não torna o processo de comunicação eficaz.
-
Opa blz Nyron?
Os primeiros itens dizem respeito à Comunicação e não aos conceitos de eficiente, eficaz e efetivo.
Comunicação eficiente diz respeito ao emissor, receptor e canal (recursos gastos eh o canal utilizado)
Comunicação eficaz diz respeito à mensagem e feedback ex.: uma mensagem completamente entendida eh uma qualidade da mensagem por isso eficaz
Veja essa questão Q1375775
-
De acordo com Chiavenato, a eficiência da comunicação está relacionada aos “meios” utilizados no processo de comunicação. Por sua vez, a eficácia da comunicação está relacionada ao objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
De acordo com o autor, as diferenças entre eficiência e eficácia da comunicação são as seguintes:
Comunicação Eficiente
O emissor fala bem.
O transmissor funciona bem.
O canal não tem ruído.
O canal é o meio mais apropriado.
O receptor funciona bem.
O destinatário ouve bem.
Não há ruídos ou interferências internas ou externas.
O relacionamento entre emissor e destinatário é bom.
Comunicação Eficaz
A mensagem é clara, objetiva e unívoca.
O significado é consoante e consistente.
O destinatário compreende a mensagem.
A comunicação é totalmente completada.
A mensagem torna-se comum a ambas as partes.
O destinatário fornece retroação (feedback) ao emissor, indicando que compreendeu perfeitamente a mensagem.
O significado da mensagem é o mesmo para o emissor e para o destinatário.
A mensagem transmitida produz alguma consequência.
Fonte: Prof. Stefan Fantini.