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Gabarito: Letra C
5W 2H, pois:
What - O quê?
Why - Por quê?
Who - Quem?
Where - Onde?
When - Quando?
How - Como?
How much - Quanto?
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O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Em um segundo momento, deverá figurar nesta tabela (sim, você fará isto em uma tabela) como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da empresa tal processo.
What – O que será feito (etapas)
Why – Por que será feito (justificativa)
Where – Onde será feito (local)
When – Quando será feito (tempo)
Who – Por quem será feito (responsabilidade)
How – Como será feito (método)
How much – Quanto custará fazer (custo)
Fonte: http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-o-5w2h-e-como-ele-e-utilizado/
gab. C
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matriz SWOT: O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats)
O diagrama de Gantt é um gráfico usado para ilustrar o avanço das diferentes etapas de um projeto. Os intervalos de tempo representando o início e fim de cada fase aparecem como barras coloridas sobre o eixo horizontal do gráfico
GABARITO DA QUESTÃO - C: análise 5W2H
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial
Matriz de Priorização de GUT (Gravidade x Urgência x Tendência) foi proposta por Charles H. Kepner e Benjamin B. Tregoe, em 1981 como uma das ferramentas utilizadas na Solução de Problemas. É uma ferramenta de qualidade usada para definir prioridades dadas as diversas alternativas de ação.
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TÉCNICA: 5W2H, significa:
What - O quê?
Why - Por quê?
Who - Quem?
Where - Onde?
When - Quando?
How - Como?
How much - Quanto?
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A Matriz GUT é uma ferramenta que auxilia na priorização de resolução de problemas (por isso é também conhecida como Matriz de Prioridades). A análise GUT é muito utilizada naquelas questões em que é preciso de uma orientação para tomar decisões complexas e que exigem a análise de vários problemas. Para isso, com o sistema GUT é possível classificar cada problema de acordo com a Gravidade, Urgência e Tendência (e assim temos a sigla GUT).
Fonte: https://www.treasy.com.br/blog/matriz-gut/
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☑ GABARITO: LETRA C
O que é a ferramenta 5W2H?
A ferramenta 5W2H é um checklist administrativo de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas com clareza e eficiência por todos os envolvidos em um projeto. Tem como função definir o que será feito, porque, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará.
A sigla é formada pelas iniciais, em inglês, das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade.
São elas:
Os 5W:
What (o que será feito?)
Why (por que será feito?)
Where (onde será feito?)
When (quando será feito?)
Who (por quem será feito?)
Os 2H:
How (como será feito?)
How much(quanto vai custar?)
Ou seja, a metodologia 5W2H é formada pelas respostas para essas sete perguntas essenciais de qualquer planejamento, seja de um projeto ou de uma área inteira.
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A questão em análise aborda assunto
relacionados às ferramentas auxiliares ao gerenciamento da qualidade e dos
processos organizacionais. Para respondermos à questão, irei explicar cada uma
das ferramentas apresentadas nas alternativas.
A Matriz ou Análise SWOT – é uma
análise das Forças e das Fraquezas (análise do ambiente interno), das
Oportunidades e das Ameaças (análise do ambiente externo) – em inglês os possuem
os seguintes nomes: Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats,
ou seja, pelas iniciais, SWOT. Essa análise nos possibilita levantar características
e possíveis cenários para a organização, os quais sofrem impactos dos ambientes
internos e externos ao órgão.
O Gráfico de Gantt – é uma
ferramenta que utiliza gráficos de barras, os quais exibem atividades e
durações. As posições das barras no gráfico têm por objetivo ligar diferentes
tarefas. Ademais, esse gráfico é usado para programar, planejar e gerenciar
projetos.
A Metodologia 5W2H – é uma
ferramenta de cunho gerencial que pode ser utilizada no mapeamento e na
padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento
de procedimentos associados a indicadores. Elas nos ajuda a definir
responsabilidades, métodos, prazos, objetivos e recursos associados a
determinada atividade. A sigla 5W2H representa as iniciais das palavra em inglês:
why (por que), what (o que), where (onde), when
(quando), who (quem), how (como) e how much (quanto
custa).
O Diagrama de Ishikawa,
também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da
qualidade, desenvolvida por Kaoru Ishikawa na década de 1960, que possibilita
entender melhor um processo ou um problema. Nessa metodologia, todo problema
tem causas específicas, ou seja, podemos analisar determinadas causas que estão
gerando determinados efeitos.
A Matriz GUT – é a representação de
problemas, ou riscos potenciais, através de quantificadores que buscam
estabelecer prioridades para abordá-los, visando minimizar impactos (FGV,
2012). Os problemas são analisados sob os seguintes aspectos: gravidade (G),
urgência (U) e tendência (T).
Em face do exposto, podemos concluir que as
perguntas realizadas na questão referem-se à metodologia denominada 5W2H. Sendo assim, o gabarito da questão é a letra “C".
Gabarito do professor: LETRA “C"
FONTE:
Marshall, Isnard Junior. Gestão da
Qualidade e Processos. Ed. Fundação Getúlio Vargas, 2012.
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Letra C
Nunca estudei isso, mas traduzi pro inglês e acertei
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LETRA C
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Oxe, assutei quando vi que era Cespe. hum, hum.. As outras questões devem ter sido o satanás em pessoa kkkkk
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-> 5W2H: utilizada para ajudar a planejar as ações. Assim é preciso elaborar um quadro e responder as perguntas: O quê? Quando? Por que? Onde? Como? Quem? Quanto?;
Gráfico de Gantt: também conhecido como Diagrama de Gantt, é uma ferramenta visual para controlar o cronograma de um projeto ou de uma programação de produção, ajudando a avaliar os prazos de entrega e os recursos críticos.
GUT, sigla para Gravidade, Urgência e Tendência, é uma ferramenta utilizada na priorização das estratégias, tomadas de decisão e solução de problemas de organizações/projetos
Análise SWOT ou Análise FOFA é uma técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar pessoas ou organizações a identificar forças, fraquezas, oportunidades, e ameaças relacionadas à competição em negócios
Diagrama de Pareto: técnica em que os problemas são separados em partes, assim eles são analisados entre si. Geralmente, para a produção do diagrama é utilizado um gráfico de barras verticais. Este princípio também ficou conhecido como “Lei 20/80”. Em termos práticos, significa afirmar coisas como: 20% do tempo gasto com itens importantes são responsáveis por 80% dos resultados
Diagrama de causa-efeito ou Diagrama de Ishikawa: técnica muito empregada para descobrir a relação entre um efeito e as causas para que esse efeito esteja ocorrendo. Também é chamado de Espinha de Peixe, por causa do formato do seu diagrama. Primeiramente, foi aplicado em 1953, no Japão;
Histogramas: responsável por mostrar a variação entre um processo em determinado período;
Folhas de Verificação: é um documento feito na forma de planilha ou tabela para auxiliar na coleta de dados;
Gráficos de Dispersão: gráficos de dispersão ou diagrama de dispersão é um modelo representativo de duas ou mais variáveis dentro de um gráfico;
Cartas de Controle: são gráficos utilizados para acompanhar um processo;
Fluxograma: nessa ferramenta utiliza-se apoio gráfico para listar todas as atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é realizado nas etapas do processo;
Brainstorming: em português, significa tempestade de ideias e é uma técnica usada para gerar ideias dentro de um grupo de pessoas através de soluções interessantes e criativas para resolver o problema;
Benchmarking: ferramenta que faz a comparação entre os processos de uma empresa com outras empresas bem-sucedidas. Ao final, todas as ideias são analisadas;
5S: modelo que surgiu no Japão em 1950. São cinco princípios (Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu, Shitsuke) – Senso de Utilização, Organização, Limpeza, Saúde ou Melhoria Contínua, Autodisciplina, que podem ser implantados na empresa para gerar a qualidade;
PDCA: é uma ferramenta de gestão utilizada nas empresas, feita por Walter A. Shewart na década de 20. Ela possui as etapas planejar, executar, checar e agir para controlar um processo de uma empresa.