Ciclo PDCA teve origem na década de 1920, com Shewhart, nos Estados Unidos, mas tornou-se conhecido como ciclo de Deming a partir de 1950, no Japão. Para o glossário do GesPública, Ciclo PDCA é uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.
É uma técnica simples para o controle de processos, que também pode ser utilizada para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo.
O PDCA padroniza as informações de controle, reduz e evita erros lógicos, facilita o entendimento das informações, melhora a realização das atividades e proporciona resultados mais confiáveis.
Também chamado Ciclo da Melhoria Contínua, o PDCA é uma “ferramenta oficial da qualidade”, utilizado em processos de trabalho com vistas a maximizar a eficiência e alcançar a excelência de produtos e serviços. Em regra, quando aplicado na melhoria de processos, significa estabelecer uma nova diretriz de controle, da qual decorre um novo nível de controle.
O PDCA parte da insatisfação com o “estado atual das coisas” e analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada. Inclui as seguintes etapas: planejamento (Plan): estabelecer objetivos, metas e os meios para alcançá-los; execução (Do): executar as atividades propostas no planejamento; controle/verificação (Check/Control): monitora/controla a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado; Ação Avaliativa/Corretiva (Act to corret): identifica eventuais falhas e corrige-as, a fim de melhorar a execução das atividades
O PDCA é uma ferramenta de importância fundamental para a análise e melhoria de processos organizacionais, para a eficácia do trabalho em equipe e para o alcance das metas estabelecidas.
Fonte: PALUDO, Gespublica e CHiavenato.
A - ERRADO - A ETAPA DE VERIFICAÇÃO SE REFERE AO RESULTADOS, OU SEJA, DEPOIS DE EXECUTADA A TAREFA, E NÃO DEPOIS DA ETAPA DE DEFINIÇÃO DO PLANEJAMENTO.
B - ERRADO - A ETAPA DE AÇÃO E A ETAPA DE VERIFICAÇÃO SÃO ESTAPAS DISTINTAS, OU SEJA, NÃO VINCULÁVEIS.
C - ERRADO - CESPE: "O CICLO PLAN, DO, CHECK, ACT (PDCA), FERRAMENTA ORIGINADA NA ESCOLA DA QUALIDADE, É UTILIZADO COMO MODELO DE PLANEJAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE SOLUÇÕES DE APRIMORAMENTO CONTÍNUO EM QUALQUER ÁREA." (CERTO)
D - GABARITO.
E - ERRADO - O PLANEJAMENTO É INSUBSTITUÍVEL. QUANTO AO PROCESSO SDCA, ELE É UM PLUS PARA O PDCA. A DIFERENÇA É QUE AO INVÉS DE PLANEJAR (P - Plan) O SDCA IRÁ PADRONIZAR O PROCESSO (S - Standard). OU SEJA, SDCA NÃO SUBSTITUI O PDCA.