Questão abordando o ciclo PDCA. Deseja saber se o candidato tem conhecimento sobre suas etapas.
O ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas (Rennó, 2013) e garantir o alcance de metas organizacionais. É chamado de ciclo por uma característica bem importante: não deve ter fim, ser encerrado. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
◼ Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
◼ Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada; toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
◼ Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada (Abreu e Lima Moreira, 2016)
◼ Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos.
Como visto, o ciclo PDCA possui quatro (4) etapas, não três como dito na questão. Todavia, a questão é bem capciosa, e poderia ser dada como certa também, visto que está apenas incompleta.
GABARITO: ERRADO
Fontes:
RENNÓ, R. Administração Geral para Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
DE ABREU E LIMA MOREIRA, E. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.