Questão 3203092

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS)
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Técnico I
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade; Principais Teóricos da Qualidade

A respeito de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O controle total da qualidade é um controle estatístico que tem por objetivo localizar desvios, erros, defeitos ou falhas no processo produtivo, sendo aplicável somente ao nível operacional das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• GABARITO ERRADO

  O Controle da Qualidade Total é baseado na participação de todos os membros da organização.

• Acredito que há dois erros na estão:

  Primeiro erro: "O controle total da qualidade é um controle estatístico que tem por objetivo localizar desvios, erros, defeitos ou falhas no processo produtivo"

  Acredito que o examinador misturou duas eras da Qualidade. A segunda Era da Qualidade, que é a Estatística, e a Terceira Era, que é a de Qualidade Total. Dessa forma, o controle estatístico tem a finalidade de averiguar desvios na produção utilizando, para isso, a Carta Controle.

  Segundo erro: ", sendo aplicável somente ao nível operacional das organizações."

  A Qualidade total permeia todas as instâncias da organização. Portanto ela está não só no nível operacional, mas também no Tático e Estratégico.

  Gab: E

  Bons Estudos!

• ERRADO

  A era da inspeção da qualidade é um controle estatístico que tem por objetivo localizar desvios, erros, defeitos ou falhas no processo produtivo, sendo aplicável somente ao nível operacional das organizações.