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EU ODEIO ESSA BANCA. Queria a opção de bloqueá-la.
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Por que está errado? Faltou efetividade?
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Qual seria o erro?
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Qual o erro?
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O bom atendimento, que resulta em um serviço de qualidade, é aquele que supera as expectativas do cliente, entregando um serviço com eficácia e eficiência.
O erro está em dizer que vai superar as expectativas.
O atendimento deve atender (pleonasmo, eu sei) às expectativas dos clientes; superar seria algo muito difícil e impossível em alguns casos. Alguns clientes possuem expectativas bem utópicas.
Meu palpite, eu marquei errado por causa disso.
Se falei bobeira avisa ai, que corrijo o coments.
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Eu acho q quando fala em superar as expectativas seria um cliente encantado
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Professor???
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acredito que vem primeiro eficiência depois a eficácia
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Um excelente atendimento.
Excelente - bom - moderado - ruim - pessimo
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Errado
substantivo feminino
Capacidade de realizar tarefas ou trabalhos de modo eficaz e com o mínimo de desperdício; produtividade.
substantivo feminino
Qualidade daquilo que alcança os resultados planejados; característica do que produz os efeitos esperados, do que é eficaz.
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O bom atendimento é igual às expectativas... o atendimento de excelência que supera as expectativas.
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O bom atendimento é aquele que atende as expectativas.
O que supera as expectativas dos clientes é um atendimento de excelência.