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Teoria dos dois fatores
Segundo Frederick Herzberg, um dos teóricos das teorias motivacionais, há dois fatores que explicam o comportamento das pessoas: os higiênicos e os motivacionais.
Fatores Higiênicos: previnem a insatisfação. Tangíveis (políticas da empresa, condições de trabalho, relacionamentos, segurança, salário, benefícios) – Extrínsecos, são visíveis.
Fatores Motivacionais: associados a sentimentos positivos, colaboram para a motivação. Intangíveis (crescimento, autonomia, responsabilidades, reconhecimento, realização profissional) – Intrínsecos, sentimentais.
De acordo com Herzberg a pessoa pode apresentar 4 variedades de comportamentos: insatisfeito e desmotivado; insatisfeito e motivado; satisfeito e desmotivado; satisfeito e motivado.
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Estabilidade é tangível, é extrínseco?
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Estabilidade está ligada à segurança (fator extrínseco).
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Gabarito E
· FREDERICK HERZBERG teoria dos dois fatores:
o Higiênicos - insatisfação – EXTRÍNSECOS Ex.: dinheiro, contexto do cargo;
o Motivacionais - satisfação - INTRÍNSECOS Ex.: desafios, conteúdo do cargo;
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Segundo RIBAS (2015), motivação é “um estado interior que induz uma pessoa a
assumir determinados tipos de comportamento". A questão em análise trata
especificamente sobre a Teoria
Motivacional de Herzberg ou Teoria dos Dois Fatores ou Bifatorial. Essa
Teoria proposta por Frederick Irving Herzberg,
nos mostra que existem dois fatores, um interno ou motivacional e outro externo
ou higiênico, que impactam na motivação e na satisfação das pessoas. Os fatores
internos estão relacionados ao conteúdo do trabalho exercido, como:
aprendizado, reconhecimento, promoção, desafios. Já os fatores externos estão
relacionados ao ambiente em que esse trabalho ocorre, como: benefícios,
salário, relacionamentos, condições de trabalho, políticas etc.
Após essa breve explicação e a partir da
análise da questão, podemos perceber que os fatores apresentados, como: condições
de trabalho, estabilidade e ambiente seguro estão relacionados aos fatores
higiênicos de Herzberg. Segundo a Teoria, esses fatores não promovem a
satisfação dos trabalhadores, eles apenas geram uma não-insatisfação ou uma
insatisfação. Os fatores satisfacientes são os motivacionais, relacionados aos
aspectos intrínsecos do trabalho.
Em face do exposto, a alternativa correta é
a letra “E", as demais estão relacionadas a fatores motivacionais.
Gabarito do professor: LETRA “E".
FONTE:
RIBAS, Andréia Lins. Gestão de Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus,
2015.
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>> Teoria dos Dois Fatores - Frederick Herzberg (motivacionais e higiênicos);
MOTIVACIONAIS: Referem-se ao contexto do cargo, geram satisfação:
> Alcances de promoção;> Possibilidade de crescimento;> Reconhecimento;> Responsabilidade;> Realização;(São fatores intrínsecos).
HIGIÊNICOS : Referem-se ao ambiente de trabalho (é importante, mas não gera satisfação, apenas evitam insatisfação)
> Qualidade de supervisão;> Salário;> Políticas da empresa;> Relações;(São os fatores extrínsecos, ou profiláticos).
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Teoria Motivacional de Herzberg ou Teoria dos 2 Fatores ou Bifatorial (Frederick Herzberg):
Fatores hIgiênicos: previnem a Insatisfação. Tangíveis (políticas da empresa, condições de trabalho, relacionamentos, segurança, salário, benefícios) – Extrínsecos, são visíveis.
Fatores MOtivacionais: associados a sentimentos positivos, colaboram para a MOtivação. Intangíveis (crescimento, autonomia, responsabilidades, reconhecimento, realização profissional) – Intrínsecos, sentimentais.
De acordo com Herzberg a pessoa pode apresentar 4 variedades de comportamentos:
insatisfeito e desmotivado;
insatisfeito e motivado;
satisfeito e desmotivado;
satisfeito e motivado.
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Fatores motivacionais estão relacionados ao trabalho em si, influenciam a satisfação. Fatores higiênicos estão relacionados ao ambiente de trabalho e influenciam a insatisfação.
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A letra D não está de todo errada. Porém, a questão pede a afirmação em relação à teoria de Herzberg, o que faz o gabarito ser a letra E.
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fatores HIGIÊNICOS ---------X--------- fatores MOTIVACIONAIS
-salário ------------------------------------------realização
-condição de trabalho ------------------------ reconhecimento
-relação interpessoais -----------------------responsabilidade
-seguridade -------------------------------------crescimento
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fatores higiênicos: não-insastifação (quando tem) | INSATISFAÇÃO (quando NÃO tem)
fatores emocionais: satisfação quando tem | NÃO-satisfação quando NÃO tem
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fatores HIGIÊNICOS ---------X--------- fatores MOTIVACIONAIS
-salário ------------------------------------------realização
-condição de trabalho ------------------------ reconhecimento
-relação interpessoais -----------------------responsabilidade
-seguridade -------------------------------------crescimento
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GAB E
TEORIA DOS DOIS FATORES OU BIFATORIAL DE HERZBERG
A teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg é uma das mais importantes no estudo da Administração. A teoria basicamente diz que os fatores que levam à satisfação são diferentes dos que levam à insatisfação, portanto o nome da teoria: dois fatores ou bifatorial.
- Os FATORES MOTIVACIONAIS seriam aqueles relacionados com necessidades do mais alto nível, como o reconhecimento das pessoas, o conteúdo do trabalho, a possibilidade de crescimento profissional e de aprendizagem e o exercício da responsabilidade. Herzberg disse que quando estes fatores motivacionais não existem, as pessoas são neutras em relação à motivação (não ficam motivadas nem desmotivadas). Mas quando estes fatores estão presentes geram um alto nível de motivação no profissional.
- Já os FATORES HIGIÊNICOS influenciam a insatisfação, ou seja, podem gerar insatisfação se forem negativos, mas não geram satisfação se forem positivos! Dentre estes fatores estão relacionados: condições de trabalho, remuneração, segurança, relações pessoais, políticas da empresa e supervisão.
No caso da organização que forneça bons salários, boas condições de trabalho e segurança, ela pode gerar um ambiente harmônico, mas não necessariamente um ambiente altamente motivador. Prestem bem atenção nisso: o salário não é fator motivacional! A relação interpessoal também não é motivadora! Ou seja, nem dinheiro nem pessoas motivam os funcionários.
Fatores Motivacionais: Está relacionado ao Conteúdo do trabalho; de dentro para fora.
- Presença de Fatores Motivacionais --> Satisfação
- Ausência de Fatores Motivacionais --> Não-Satisfação (NEUTRO)
Fatores Higiênicos: Está relacionado ao Ambiente de Trabalho: de fora para dentro.
- Presença de Fatores Higiênicos --> Não-Insatisfação (NEUTRO)
- Ausência de Fatores Higiênicos --> Insatisfação.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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GABARITO: LETRA E
Nos estudos de Frederick Herzberg, a TEORIA DOS DOIS FATORES aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas. Nesse contexto, existem dois fatores que afetavam o indivíduo:
FATORES DE HIGIENE (EXTRÍNSECOS/INSATISFACENTES): estão relacionados às condições do ambiente em que o trabalho é realizado. São necessários para evitar/prevenir a insatisfação no ambiente de trabalho, mas, por outro lado, não são suficientes para provocar satisfação.
Exemplos: higiene física, salário, benefícios sociais, tipo de chefia, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, clima e relacionamentos entre a organização e empregados, regulamentos internos etc.
FATORES DE MOTIVAÇÃO (INTRÍNSECOS): associados ao conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa, seja com sentimentos positivos ou negativos dos empregados. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e autorrealização. Esses fatores podem provocar satisfação ou insatisfação, entretanto, SE NÃO EXISTEM OU NÃO SÃO RELEVADOS PELOS INDIVÍDUOS, NÃO PROVOCAM SATISFAÇÃO.
FONTE: Professor Marcos André Tec Concursos