Questão 3287428

• Banca: AOCP
• Órgão: FUNPAPA
• Ano: 2018
• Provas: AOCP - 2018 - FUNPAPA - Administrador
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Comportamento de Pessoas nas Organizações; Comportamento Organizacional em gestão de Pessoas; Relacionamento interpessoal; Responsabilidade Social e Governança Corporativa

Faz parte das relações interpessoais de uma organização a relação dos gerentes de linha com seus subordinados. Assinale a alternativa que apresenta as principais decisões dos gerentes de linha para desenhar um programa de relações com os empregados.

• A. Conhecimento, ambiente físico, psicológico e social, satisfação e remuneração.
• B. Comunicação, cooperação, proteção, assistência, disciplina e conflito.
• C. Ambiente físico e psicológico de trabalho e princípios de ergonomia.
• D. Necessidades, aspirações, tolerância, autoestima e flexibilidade.
• E. Comportamento, cognitivo, fisiológico, subjetivo e organizacional.

Gabarito: B

Comentários

• De onde tiraram isso?

• Letra B -Todas válidas para o Gerente conduzir relação com seus colaboradores

• Proteção? Me parece um tanto infantil... Que coisa mais estranha!

  Comunicação, cooperação, proteção, assistência, disciplina e conflito.

• Conflito? Proteção? Não entendi!! Tinha marcado letra "A"

• COMUNICAÇÕES: Comunicar sua filosofia, sugestões e opiniões.

  COOPERAÇÃO: A organização deve compartilhar a tomada de decisões;

  PROTEÇÃO: O local de trabalho deve contribuir para o bem-estar dos funcionários e proporcionar proteção contra possíveis retaliações ou perseguições;

  ASSISTÊNCIA: Responder às necessidades especiais;

  DISCIPLINA E CONFLITO: A organização deve ter regras claras para lidar com a disciplina e conflito.

• Para quem não viu esse assunto:

  De autoria de Milkovich e Boudeau, correspondem às principais decisões que o gerente de linha deve tomar na elaboração do desenho de um programa de relações com empregados!

  São 5 itens de decisão:

  1. Comunicação (organização x empregados)
  2. Cooperação (compartilhamento do processo decisório)
  3. Proteção (no ambiente de trabalho, seja pelos aspectos físicos ou psicológicos)
  4. Assistência (apoio e suporte às pessoas em relação às suas necessidades e expectativas)
  5. Disciplina e conflito (regras claras para disciplinar e resolver possíveis conflitos)

  Fonte: Meus resumos, com base no livro Administração de Pessoas do Chiavenato.