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GABARITO: CERTO
"Fatores higiênicos"/ EXTRÍNSECOS (que levam a insatisfação):
São fatores administrados e decididos pela empresa, estão fora do controle das pessoas.
Os principais fatores são: salário, tipos de supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamento interno,etc.
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A SATISFAÇÃO no cargo depende dos fatores MOTIVACIONAIS.
A INSATISFAÇÃO no cargo depende dos fatores HIGIÊNICOS.
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Motivação: processo que move algo e tem características INTRÍNSECAS
Principais Teorias:
MASLOW - Pirâmide das necessidades
ERC ALDERFER - Baseada em Maslow, porém as necessidades são satisfeitas ao mesmo tempo. Necessidades de Existência Relacionamento Crescimento (ERC)
MC GREGOR - Teoria X/Y - X = não gosta de trabalhar / Y = Gosta de trabalhar
HERZNBERG - Dois Fatores: Fatores Higiênicos e Fatores Motivacionais - a soma dos dois gera a motivação.
MC CLELLAND: Teoria das necessidades adquiridas (RAP do MC CLELLAND - Realização, Afiliação, Poder)
LOCKE - Estabelecimento dos objetivos
SKINNER (Motivação EXTRÍNSECA) - Teoria do Reforço - Reforço Positivo = Recompensa / Reforço Negativo = Retirar Consequência / Punição = Aplicação de medida negativa / Extinção = Retirada de recompensas positivas
VICTOR VROOM - Teoria da Expectativa (MUITO COBRADA !) motivação segue a seguinte sequência Expectativa -> Instrumentalidade -> Valência
Essas são as principais teorias de uma forma bem resumida. Basicamente, 90% das questões sobre esse assunto estão baseadas nessas teorias.
Espero que ajude.
Abraços
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Acho que a questão está mal redigida e é passível de anulação.
De fato, Herzberg divide os fatores que levariam à motivação no trabalho em duas categorias:
1) Fatores higiênicos: são aqueles cuja ausência desmotiva, mas sua presença não motiva. Em regra, são fatores alheios ao empregado e tem a ver com o ambiente organizacional. Por isso são chamados de extrínsecos;
2) Fatores motivacionais: são aqueles cuja presença motiva o empregado e são intrínsecos, ligados por exemplo ao conteúdo do cargo, suas atribuições etc.
Assim, fatores relacionados ao cargo são fatores motivacionais, e não higiênicos, como afirma a questão. Acho que a redação ruim leva a uma conclusão errada.
Ao meu ver, a assertiva estaria certa se estivesse escrito que "a insatisfação no trabalho..."
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Gab: CERTO
Fatores higiênicos quando presentes geram a não insatisfação, porém, sua ausência gera insatisfação. São chamados insatisfacientes. Ex: salário, ambiente, benefícios...
Fatores motivacionais quando presentes motivam, quando ausentes não motivam. São chamados satisfacientes. Ex: conteúdo do cargo, tarefas, atividades...
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Condições de Trabalho: Fatores Higiênicos
Conteúdo do Cargo: Fatores Motivacionais
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INSATISFAÇÃO: FATORES HIGIÊNICOS (AMBIENTE)
DESMOTIVAÇÃO: FATORES INTRÍNSECOS (PESSOAIS)
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Eu aprendi o seguinte:
Higiênicos - estrinseco, insatisfaciente
Se tenho estou - não desmotivado; não insatisfeito
Se não tenho estou - insatisfeito; desmotivado
Motivacionais - intrinseco, satisfaciente
Se tenho estou - motivado; satisfeito
Se não tenho - não motivado, não satisfeito
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Questão trata da teoria dos dois fatores.
Teoria dos dois fatores ou teoria bifatorial – F. Herzberg
→ Fatores higiênicos/ insatisfacientes – estão relacionados ao trabalho. São considerados extrínsecos, isto é, fora do controle dos funcionários. Se forem atendidos não geram satisfação, apenas evitarão a insatisfação dos empregados, mas se não atendidos geram insatisfação. Por exemplo; salário, supervisão do chefe, condições físicas e segurança no trabalho
→ Fatores motivacionais/ satisfacientes – estão ligados ao conteúdo do trabalho. Se atendidos, levam a satisfação. São fatores motivacionais: natureza do trabalho, possibilidade de crescimento, reconhecimento e sentido de prestígio e realização.
Para Herzberg, os fatores responsáveis pela satisfação profissional são totalmente desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação profissional.
GABARITO: CERTO
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certo
FREDERICK HERZBERG - teoria dos dois fatores:
o Higiênicos - insatisfação – EXTRÍNSECOS Ex.: dinheiro, contexto do cargo;
o Motivacionais - satisfação - INTRÍNSECOS Ex.: desafios, conteúdo do cargo;
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Para
resolução da questão
em análise, faz-se necessário o conhecimento de motivação, sendo mais
especificamente cobrada a “teoria dos dois fatores" de Frederick Herzberg.
Diante disso, vamos a uma breve
explicação.
Para
facilitar o entendimento, imagine os dois fatores como duas pistas, uma com
fatores higiênicos e outra com fatores motivacionais. Contudo, imagine que cada
pista é de mão dupla, ou seja, cada fator possui polos independentes.
Nesta teoria, temos dois fatores: os higiênicos e os motivacionais,
sendo que estes, quando satisfeitos, podem levar à motivação, e aqueles, quando não satisfeitos, podem levar à insatisfação.
Nesta esteira, são exemplos de
fatores higiênicos: escritório
com móveis, equipamentos funcionais e iluminação adequada e são exemplos de fatores motivacionais:
desenvolvimento de habilidades e reconhecimento no trabalho.
Portanto, para criar a motivação, a
organização precisa atribuir ao indivíduo trabalhos estimulantes, possibilidades
de ascensão na carreira, de sentimento de desenvolvimento, de responsabilidade
etc.
Para
exemplificar, temos abaixo uma tabela resumo, segundo Ribas.
(Ribas, 2015, p. 579).
Ante o exposto, a questão está
correta ao afirmar que “a insatisfação no cargo decorre do descumprimento dos
fatores higiênicos", dado que a insatisfação está relacionada com o não
atendimento dos fatores higiênicos.
Gabarito do Professor: CERTO.
Dica:
Um caso muito comum nas provas de
concursos é afirmar que salário ou benefícios não motivam, sendo que esta
afirmativa, para Herzberg,
está correta, dado que são exemplos extrínsecos ao indivíduo relacionados ao
ambiente de trabalho e deste modo não gerariam uma motivação, mas apenas uma
não insatisfação, ou seja, são fatores higiênicos.
Entretanto, geralmente, essa
questão é respondida de forma equivocada pelos candidatos, pelo fato de o senso
comum afirmar que dinheiro motiva, todavia, o aluno deve se ater ao enunciado
que cobra a visão de Herzberg e não o senso comum.
Fonte:
RIBAS, Andréia Lins. Gestão
de Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
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hINgiênicos = evitam a INsatisfação
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CERTO
Para facilitar o entendimento, imagine os dois fatores como duas pistas, uma com fatores higiênicos e outra com fatores motivacionais. Contudo, imagine que cada pista é de mão dupla, ou seja, cada fator possui polos independentes.
Nesta teoria, temos dois fatores: os higiênicos e os motivacionais, sendo que estes, quando satisfeitos, podem levar à motivação, e aqueles, quando não satisfeitos, podem levar à insatisfação.
Nesta esteira, são exemplos de fatores higiênicos: escritório com móveis, equipamentos funcionais e iluminação adequada e são exemplos de fatores motivacionais: desenvolvimento de habilidades e reconhecimento no trabalho.
Portanto, para criar a motivação, a organização precisa atribuir ao indivíduo trabalhos estimulantes, possibilidades de ascensão na carreira, de sentimento de desenvolvimento, de responsabilidade etc.
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A SATISFAÇÃO no cargo depende dos fatores MOTIVACIONAIS.
A INSATISFAÇÃO no cargo depende dos fatores HIGIÊNICOS.
Apesar dos fatores HIGIÊNICOS quando presentes não produzirem motivação a sua ausência produz a INSATISFAÇÃO.