Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento da Gestão do
conhecimento.
Diante
disso, vamos a uma breve explicação.
O modelo
de gestão do conhecimento tem relação com habilidades de identificação,
retenção e multiplicação de saberes a partir do capital intelectual e do saber
da organização. Deste modo, a gestão do conhecimento exerce influência
sobre processos e resultados individuais, coletivos e organizacionais, o que conduz
a vantagem competitiva da organização.
A criação de espaços criativos e
de promoção da cultura organizacional positiva é atividade de base da gestão do
conhecimento, bem como a motivação do indivíduo para compartilhar o
conhecimento é uma questão-chave. Neste contexto, reter e captar talentos são
ações imprescindíveis, colaborando para o desenvolvimento sustentável da
organização.
Neste sentido, segundo Chiavenato
(2018), "O capital intelectual é composto pelo somatório do Capital
Interno (conjunto de conceitos, modelos, processos, sistemas administrativos e informacionais
criados pelas pessoas e utilizados pelas organizações), Capital Externo
(conjunto das relações com clientes, fornecedores, stakeholders, marcas, imagem e reputação) e Capital Humano
(conjunto das habilidades das
pessoas que trabalham em uma empresa em agir em determinadas situações,
educação, experiências, valores e competências)". (Chiavenato, 2018, p. 278). (Grifo nosso).
Por fim, é importante destacar que a gestão do
conhecimento está contida dentro do processo de gestão de pessoas: desenvolver
pessoas.
Por todo
o exposto, a questão está correta ao afirmar que o capital intelectual da
organização é expresso nos aspectos: tecnologia; informação; habilidades e
competências; inovação; stakeholders.
Ademais, a Gestão do Conhecimento está
realmente ligada à decisão acerca do conhecimento crítico que realmente importa
para organização, dado que é esse conhecimento que conduz a vantagem
competitiva da organização.
Fonte:
Chiavenato, Idalberto. Administração geral e pública: provas e
concursos / Idalberto Chiavenato. – 5. ed. – Barueri [SP]: Manole, 2018.
Gabarito do Professor: Certo.
Comentário do professor:
Segundo Chiavenato (2018), "O capital intelectual é composto pelo somatório do Capital Interno (conjunto de conceitos, modelos, processos, sistemas administrativos e informacionais criados pelas pessoas e utilizados pelas organizações), Capital Externo (conjunto das relações com clientes, fornecedores, stakeholders, marcas, imagem e reputação) e Capital Humano (conjunto das habilidades das pessoas que trabalham em uma empresa em agir em determinadas situações, educação, experiências, valores e competências)". (Chiavenato, 2018, p. 278).