Ao realizar o diagnóstico da situação, o gestor tem condições de delimitar o problema, isto é, definir a gravidade do problema e suas possíveis consequências. Em seguida, o gestor buscar possíveis cursos de ação para atingir os objetivos que pretende (eliminar o problema, mitigar o problema, transferir o problema etc). Nessa busca por soluções, o gestor almeja atacar as causas (aquilo que dá origem) dos problemas e não apenas as suas consequências.
O enunciado reproduz essa lógica do processo decisório corretamente, por isso está correto.
Se quiser relembrar as etapas do processo decisório, veja:
A depender do autor teremos um passo a passo diferente do processo decisório, porém a essência é basicamente a mesma. Abaixo apresentamos as etapas concebidas por Stoner (1985), que estão descritas no livro de Chiavenato (2010):
1. Identificar a situação: nessa etapa busca-se identificar qual o problema a ser resolvido ou a oportunidade a ser aproveitada que cerca a decisão. Procuram-se as causas dos problemas e traçam-se os objetivos da decisão.
2. Obter informação sobre a situação: fase complementar a anterior. O administrador ouve pessoas, coleta mais informações e tenta reduzir ao máximo a incerteza sobre os aspectos relacionados a decisão.
3. Geração de alternativas: nessa etapa o tomador de decisão começa a elaborar diversas alternativas viáveis para lidar com o problema/oportunidade.
4. Avaliar e escolher uma alternativa: dentre as alternativas geradas na etapa anterior, o tomador de decisão busca aquela que, aparentemente, produz a melhor relação risco-retorno.
5. Implantar a decisão escolhida: etapa de efetivamente implantar a decisão. Dependendo da decisão pode envolver a aquisição de materiais, a alocação de pessoas, acompanhamento dos trabalhos, etc.
6. Avaliação dos resultados da decisão: Avalia-se os resultados obtidos pela decisão ponderando sobre os aspectos positivos e negativos provocados pela decisão. Decisões avaliadas positivamente tendem a ser repetidas no futuro em situações semelhantes.
Gabarito: Certo
Segundo Chiavenato (1999) o processo decisório é dividido em 7 etapas:
1) Percepção da situação que envolve algum problema;
2) Análise e definição do problema;
3) Definição de objetivos;
4) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;
5) Avaliação e comparação dessas alternativas;
6) Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos;
7) Implementação da alternativa escolhida.