Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento de
organização informal.
Diante disso, vamos a uma breve
explicação.
Após
a experiência de Hawthorne, ficou entendido que o comportamento das pessoas não
pode ser entendido sem se considerar os relacionamentos informais do ambiente
de trabalho. Deste modo, a interação entre os indivíduos de forma colaborativa e
espontânea é descrita como a organização informal.
Nesta
esteira, segundo Chiavenato, a organização informal tem sua origem na necessidade
da pessoa de conviver com outras pessoas. Em sua associação com outras na
empresa, as pessoas criam relações sociais e se integram em grupos informais
nos quais adquirem uma posição ou status. (Chiavenato,
2003, p. 130).
Posto
isso, vamos à análise das alternativas:
A) Errado,
pois ao contrário do que afirma a questão os grupos informais podem ser
alterados com as modificações na organização formal, sendo esta uma
característica das organizações informais. Ex.: Um colega de trabalho que vira
chefe do outro e a relação informal muda.
B)
Errado, pois a organização informal pode não se desenvolver em harmonia com os
objetivos da organização, inclusive há possibilidade de oposição à organização
formal quando não há um clima adequado de boas relações humanas.
C) Errado, pois com base em relações com pessoas
de diferente níveis e setores da empresa as pessoas podem estabelecer relações
de simpatia (de identificação) ou de antipatia (antagonismo).
D) Certo, pois os padrões de desempenho de trabalho estabelecidos pelo grupo
informal nem sempre correspondem aos padrões estabelecidos pela administração,
dado que o estabelecimento de padrões de desempenho é feito de forma distinta
na organização formal e informal. Nesta organização, a pessoa preocupa-se com o
reconhecimento e a aceitação do grupo e naquela organização a pessoa
preocupa-se com a avaliação da organização.
E) Errado, pois ao contrário do que afirma o item, é a organização
informal, que é um reflexo da colaboração espontânea das pessoas.
Gabarito do Professor: Letra D.
Fonte:
Chiavenato, Idalberto. Introdução
à teoria geral da Administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações. - 7.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003 - 6ª
reimpressão.