Elementos da Cultura Organizacional:
Artefatos: nível mais superficial e visível da cultura (arquitetura, objetos decorativos, linguagem, vestuário, cerimônias...). Obs.: Para Schein (2004), este nível de análise é muito "enganador", pois artefatos são facilmente identificados, mas dificilmente interpretados, pois dependem de uma lógica subjacente.
Crenças: valores, filosofias, estratégias, metas, regras.... tudo aquilo que direciona o comportamento do grupo;
Pressupostos: valores mais profundos, crenças inconscientes e difíceis de serem percebidas.
Para
resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento de Cultura
Organizacional, sendo mais especificamente cobrado a teoria de Shein.
Diante disso, vamos a uma breve
conceituação:
A citada
teoria estabelece três níveis de cultura organizacional que são os Artefatos
Observáveis, Valores e Pressupostos Básicos.
Segundo Ribas (2015),
“Artefatos
Observáveis são
caracterizados pela camada mais superficial e visível. São representados pela
tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços, disposição física,
vestimentas, maneiras como as pessoas se tratam, marca etc.
Valores: nem sempre é possível visualizá-los com
facilidade, pois representam a camada intermediária da cultura, referem-se aos
valores, normas, ideologias, filosofias adotadas e documentadas de uma cultura,
etc.
Pressupostos
Básicos: camada mais profunda da cultura. Geralmente não é possível observá-los
com facilidade, sendo representados pelo
nível mais profundo da cultura, tais como crenças inconscientes, percepções
e sentimentos". (Ribas, 2015, p. 432). (Grifo nosso).
Posto
isso, vamos à análise das alternativas:
A) Certo, pois os pressupostos da
teoria de Shein representam sentimentos e crenças inconscientes dos
colaboradores da empresa, que representam a camada mais profunda da cultura
organizacional.
B) Errado,
pois valores são o nível intermediário da teoria de Shein sobre Cultura
Organizacional e não os pressupostos básicos como afirma a questão. Valores nem
sempre são visíveis e se referem a aos valores, normas, ideologias,
filosofias adotadas e documentadas de uma cultura, etc.
C) Errado, pois ao contrário do que afirma o item em “são
as coisas concretas que cada um consegue ver dentro de uma organização", os pressupostos
básicos são exatamente o contrário, dado que geralmente não é possível observá-los com facilidade, sendo
representados pelo nível mais profundo da cultura, tais como crenças
inconscientes.
D) Errado, pois os Pressupostos Básicos são o nível mais profundo da
teoria de Shein sobre Cultura Organizacional e não o primeiro nível como afirma
a questão. O
conteúdo do item refere-se aos Artefatos e não aos Pressupostos Básicos.
E) Errado,
pois os Pressupostos Básicos são o nível mais
profundo da teoria de Shein sobre Cultura Organizacional e não o segundo nível como
afirma a questão.
Gabarito do Professor: Letra A.
Fonte:
RIBAS, Andréia Lins. Gestão
de Pessoas para concursos. 3ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.
Gabarito: A
Níveis:
1º Artefatos: Aquilo que você vê
2º Valores compartilhados: Normas, códigos de ética (é a razão)
3º Pressupostos básicos: São inconscientes (crenças e sentimentos)
Quanto às outras:
b) são valores importantes para as pessoas que fazem parte da organização e se tornam relevantes ao ponto de definir a razão pela qual os colaboradores fazem o que fazem. → Valores compartilhados
c) são as coisas concretas que cada um consegue ver dentro de uma organização, são os produtos, os serviços e padrões que indicam, visual e auditivamente, como é a cultura organizacional da empresa. → Artefatos observáveis
d) são considerados como o primeiro nível de uma cultura organizacional, pois são os mais superficiais e perceptíveis. → Artefatos observáveis
e) são considerados como o segundo nível de uma cultura organizacional. → Valores compartilhados