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De acordo com Wellington, o kaizen é uma “maneira de pensar e agir” baseada nos seguintes princípios:
1 - Promover aprimoramentos contínuos.
2 - Enfatizar os clientes.
3 - Reconhecer os problemas abertamente.
4 - Promover a discussão aberta e franca.
5 - Criar e incentivar equipes de trabalho.
6 - Gerenciar projetos por intermédio de equipes multifuncionais.
7 - Incentivar o relacionamento entre as pessoas.
8 - Desenvolver a autodisciplina.
9 - Comunicar e informar a todas as pessoas.
10 - Treinar intensamente e capacitar todas as pessoas
Fonte:Estratégia
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A
Metodologia Kaizen é um termo japonês (kai = mudança e zen
= bom) que significa “melhoramento" ou “mudança para melhor". Essa metodologia
visa ao aprimoramento contínuo de todos os integrantes de uma empresa; é uma
técnica de mudança organizacional gradual, suave e contínua. O kaizen requer o
envolvimento de todos os níveis hierárquicos da organização. Após essa breve
explicação, vamos à análise das alternativas:
Letra
“A": gerenciar projetos por meio de equipes unifuncionais – essa alternativa está errada, pois a metodologia
do kaizen enfatiza a participação de todos em membros de uma organização
no processo de melhoria contínua. Esse processo requer trabalho em equipe.
Porém, essas equipes devem ser diversificadas e não unifuncionais, pois a
diversificação contribui para o incentivo a pensamentos críticos e construtivos,
os quais contribuem para o aprimoramento da gestão;
Letra “B": desenvolver a autodisciplina – a autodisciplina é essencial
para o treinamento da capacidade crítica de todas as pessoal. Desse modo, tendo
em vista que o kaizen requer a obtenção da excelência na qualidade dos
produtos e serviços a partir das pessoas, a autodisciplina para buscar um aperfeiçoamento
constante é essencial para o fortalecimento da metodologia do kaizen.
Sendo assim, essa alternativa está correta e é o gabarito da questão;
Letra “C": enfatizar os processos – essa alternativa está errada, pois o
kaizen busca uma melhoria contínua dos processos com a finalidade de
entregar produtos e serviços de excelência aos clientes. Sendo assim, a ênfase
está nos clientes;
Letra “D": comunicar apenas os superiores – essa alternativa está
errada, pois, conforme explicado na introdução, o kaizen requer a
participação de todos os membros da organização. Sendo assim, a comunicação
deve ser para todas as pessoas;
Letra “E": promover aprimoramentos temporários – como o próprio nome
diz, kaizen significa melhoria contínua, e não temporária. Portanto,
essa alternativa também está errada.
GABARITO
DO PROFESSOR: LETRA “B".
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GAB B
MELHORIA CONTÍNUA (KAIZEN)
- Kaizen é uma palavra de origem japonesa com o significado de melhoria contínua, gradual, na vida em geral. Kaizen visa à qualidade dos produtos e serviços dentro de programas em longo prazo, que privilegiam a melhoria gradual e o passo a passo por meio da intensiva colaboração e participação das pessoas. Trata-se de uma abordagem incremental e participativa para obter excelência na qualidade dos produtos e serviços a partir das pessoas.
- Chiavenato afirma que para o Kaizen, nada é estático, pois tudo deve ser revisto continuamente. As melhorias não precisam ser grandes, mas devem ser contínuas e constantes. A mudança é endêmica.
São princípios do Kaizen:
- Promover aprimoramentos contínuos.
- Enfatizar os clientes.
- Reconhecer os problemas abertamente.
- Promover a discussão aberta e franca.
- Criar e incentivar equipes de trabalho.
- Gerenciar projetos por intermédio de equipes multifuncionais.
- Incentivar o relacionamento entre as pessoas.
- Desenvolver a autodisciplina.
- Comunicar e informar a todas as pessoas.
- Treinar intensamente e capacitar todas as pessoas
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)