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ID
332266
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Considerando a importância do processo de comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais, julgue o   item  que se  segue.


O gestor público, na função de comunicador, não deve responder por um conjunto de comportamentos, mas monitorar a comunicação agrupada nas categorias interpessoal, informacional e de decisão.

Alternativas
Comentários
  • O gestor, atuando na função de comunicação, deve responder por um conjunto de comportamentos adequados, agrupados em três categorias: interpessoal, informacional e de decisão (HENRY MINTZBERG, 1973)

     

    Na categoria interpessoal, a gestão do processo de comunicação no âmbito público, situa o gestor em uma posição única para obter informações organizacionais: representação (cerimoniais, receber e fazer visitas, atender solicitações e estar presente nos eventos); líder (motivar, dirigir pessoas, responsável pelo desenvolvimento de competências etc.); relação (manter ligações interna e externa à organização).

     

    Quanto à categoria informacional, refere-se às condições de monitor (procurar e receber grande variedade de informações especiais e atuais e elabora relatórios); disseminador (transmite a informação recebida de assessores para demais membros da organização) e porta-voz (transmite ao meio externo informações, políticas, planos e ações da organização).

     

    Na categoria decisão, existem situações próprias de administração: empreendedor (iniciar mudanças e projetos de melhoria); gestor de problemas (responsável por atitudes corretivas frente aos problemas inesperados); gestor de recursos (responsável por administrar e alocar recursos organizacionais, programas,etc.); negociador (responsabilidade de representar a organização nas principais negociações) (HENRY MINTZBERG, 1973)

     

    Gabarito: Errado.

  • Questão formulada a partir dos papéis do administrador, segundo Mintzberg.

    O enunciado mistura os papéis de comunicador (disseminador) e de monitor/coletor. A atividade de monitorar a comunicação é característica do papel de monitor/coleto e não de disseminador, por isso o enunciado está errado.

    Vamos relembrar os tipos de papéis informacionais:

    2.Papéis INFORMACIONAIS: Nessa categoria estão os papéis realizados pelo administrador para disseminar, coletar e produzir informações.

    a. Monitor/Coletor: Nesse papel o administrador utiliza sua rede de contatos (constituída no âmbito do papel de elemento de ligação) para obter informações tanto do ambiente interno quanto externo.

    b. Disseminador: Esse papel é o de disseminar as informações para dentro da unidade ou organização. É especialmente relevante para transmitir as estratégias e táticas da alta cúpula até o “chão de fábrica”.

    Gabarito: ERRADO

  • Questão formulada a partir dos papéis do administrador, segundo Mintzberg.

    O enunciado mistura os papéis de comunicador (disseminador) e de monitor/coletor. A atividade de monitorar a comunicação é característica do papel de monitor/coleto e não de disseminador, por isso o enunciado está errado.

    Vamos relembrar os tipos de papéis informacionais:

    2.Papéis INFORMACIONAIS: Nessa categoria estão os papéis realizados pelo administrador para disseminar, coletar e produzir informações.

    a. Monitor/Coletor: Nesse papel o administrador utiliza sua rede de contatos (constituída no âmbito do papel de elemento de ligação) para obter informações tanto do ambiente interno quanto externo.

    b. Disseminador: Esse papel é o de disseminar as informações para dentro da unidade ou organização. É especialmente relevante para transmitir as estratégias e táticas da alta cúpula até o “chão de fábrica”.

    Gabarito: ERRADO

    Fonte: Marcelo Soares| Direção Concursos

  • achei essa questão confusa.

  • A questão mistura os papéis do administrador, segundo Mintzberg.

    Corrigindo:

    O gestor público (administrador) deve responder por um conjunto de comportamentos, agrupados nas categorias interpessoal, informacional e de decisão.

    ou

    O gestor público, na função de comunicador (informacional segundo classificação de Mintzberg) deve responder por um conjunto de papéis: de monitor, disseminador e porta-voz.

    Olha a teoria retirada do Estratégia Concursos professor Stefan Fantini:

    Os 10 Papeis do administrador segundo Henry Mintzberg:

    Papéis interpessoais: são aqueles que se relacionam às relações pessoais do administrador com

    seus subordinados, chefes e clientes. Dividem-se em:

    1-Símbolo / Representação: O administrador é a “cara” da organização a que pertence. É ele

    quem representa a organização.

    2-Liderança: É o administrador que tem o importante papel de orientar, influenciar e motivar

    as pessoas.

    3- Elemento de Ligação: Ele é o “contato” da organização. O administrador desenvolve uma

    rede de contatos e de relações,

    Papéis informacionais: Dizem respeito à coleta, ao processamento, à disseminação e à produção

    de informações.

    4- Monitor: O administrador é o coletor da informação. Ele coleta e analisa informações

    relacionadas à organização e ao ambiente que a organização está inserida.

    5-Disseminador: O administrador compartilha as informações com seus subordinados

    6-Porta-voz: É o administrador que repassa, para o meio externo, informações relativas à

    organização.

    Papéis decisórios: É a forma como os administradores utilizam as informações que possuem em

    suas decisões.

    7-Empreendedor: O administrador identifica novas ideias e oportunidades para a melhoria da

    organização.

    8- Solucionador de conflitos: O nome já diz tudo. O administrador é o responsável por

    solucionar os conflitos internos

    9- Alocador de Recursos: Ele é o responsável por administrar os recursos (equipamentos,

    pessoal, dinheiro, etc.) disponíveis.

    10- Negociador: É o administrador que representa os interesses da organização durante as

    negociações (com sindicatos, com clientes, com outras empresas, etc.).

  • Questão formulada a partir dos papéis do administrador, segundo Mintzberg.

    O enunciado mistura os papéis de comunicador (disseminador) e de monitor/coletor. A atividade de monitorar a comunicação é característica do papel de monitor/coleto e não de disseminador, por isso o enunciado está errado.

    Vamos relembrar os tipos de papéis informacionais:

    2.Papéis INFORMACIONAIS: Nessa categoria estão os papéis realizados pelo administrador para disseminar, coletar e produzir informações.

    a. Monitor/Coletor: Nesse papel o administrador utiliza sua rede de contatos (constituída no âmbito do papel de elemento de ligação) para obter informações tanto do ambiente interno quanto externo.

    b. Disseminador: Esse papel é o de disseminar as informações para dentro da unidade ou organização. É especialmente relevante para transmitir as estratégias e táticas da alta cúpula até o “chão de fábrica”.

    Gabarito: ERRADO

    Marcelo Soares| Direção Concursos