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Plan (planejamento) : estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance da meta); analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de ação. Do (execução) : realizar, executar as atividades conforme o plano de ação. Check (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios. Atualizar ou implantar a gestão à vista. Act (ação) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiênciae eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
CERTO: A
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O comentário acima ratifica o velho e conhecido adágio: "uma imagem vale mais que mil palavras"...
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LETRA A - CORRETA!!!
CERTA!!! I. A primeira etapa do PDCA exige o estabelecimento de metas e procedimentos técnicos aptos a alcançar os resultados propostos.
ERRADA!!! II. A fase C do ciclo PDCA exige a punição severa dos erros cometidos na fase de execução. COMPREENDE O CONTROLE.
ERRADA!!! III. A terceira etapa do ciclo PDCA compreende a correção dos processos que não alcançaram os resultados desejados. COMPREENDE O CONTROLE.
CERTA!!! IV. A fase de execução do planejado também implica a formação e o treinamento dos funcionários para a correta realização das metas estipuladas.
CERTA!!! V. O ciclo PDCA visa a melhoria contínua dos processos e a normalização dos procedimentos mais eficientes.
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SERIA ISSO?
1- PLANEJAMENTO.
2- EXECUÇÃO.
3-VERIFICAÇÃO (CONTROLE)
4- CORREÇÃO
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I) Item certo. No planejamento, parâmetros devem ser estabelecidos. II) Item errado. Isso ocorre na quarta etapa. III) Item errado. A correção é feita na quarta etapa. IV) Item certo. Dentro da execução, tem-se a formação e treinamento dos funcionários para a execução daquilo que foi planejado. V) Item certo. Aqueles procedimentos mais eficientes são normalizados (padronizados). É o chamado standard.
Gabarito: A
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GABARITO: A
O PDCA parte da insatisfação com o "estado atual das coisas" e analisa os processos com vista a realizá-los de maneira otimizada. Inclui as seguintes etapas:
Planejamento (PLAN): estabelecer objetivos, metas e meios para alcançá-los;
Execução (DO): executar as atividades propostas no planejamento;
Controle/verificação (CHECK/CONTROL): monitora, controla a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado;
Ação avaliativa/corretiva (ACT): identifica eventuais falhas e corrige-as, a fim de melhorar a execução das atividades
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O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem. O Ciclo PDCA nasceu no escopo da tecnologia TQC (Total Quality Control), Controle Total da Qualidade, como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade. O ciclo PDCA é composto por quatro etapas, onde o ciclo não se fecha, tem o percurso da melhoria contínua.
Planejar (PLAN)
Definir as metas a serem alcançadas;
Definir o método para alcançar as metas propostas.
Executar (DO)
Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento;
Coletar dados que serão utilizados na próxima etapa de verificação do processo;
Nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho.
Verificar, checar (CHECK)
Verificar se o executado está conforme o planejado, ou seja, se a meta foi alcançada, dentro do método definido;
Identificar os desvios na meta ou no método.
Agir corretivamente (ACTION)
Caso sejam identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas causas;
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P - Planning = Planejamento => Planejamento, que estabelece objetivos, metas e os meios para alcançá-los.
D - Do it = Execução => Execução, que implementa as atividades propostas no planejamento.
C - Check - Controle => Controle/Verificação, que controla e monitora a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado.
A - Action - Ação => Ação Avaliativa/Corretiva, que identifica eventuais falhas e as corrige, a fim de melhorar a execução.
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III ERRADA: A correção dos fatores que não alcançaram os índices desejados é o processo em si como um todo.
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II. A fase C do ciclo PDCA exige a punição severa dos erros cometidos na fase de execução.
III. A terceira etapa do ciclo PDCA compreende a correção dos processos que não alcançaram os resultados desejados
Ambos errados , pq na verdade a punição e a correção fazem parte da quarta etapa do PDCA (action).
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CICLO PDCA, ou RODA DE DEMING, é uma ferramenta de melhoria contínua dos processos organizacionais
PLANEJAR = ELABORAR: um plano de ação estabelecendo metas
Do---> fazer = EXECUTAR: o plano de ação (e treinar os funcionários, se for preciso)
CHECAR: verificar, monitorar e controlar os processos/resultados, periodicamente, confeccionando relatórios
AGIR CORRETIVAMENTE: e punir as eventuais falhas, conforme relatórios
Perceba que segue uma ordem: primeiro eu elaboro, depois executo, depois monitoro e por último corrijo
E a roda vai rodando, o processo começa de novo...O processo é contínuo