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Discordo.
O que tem por objetivo a motivação é o endomarketing.
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Ao não assinantes
Gab C, II, III e IV
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II. referem-se à circulação de informações de forma vertical, ou seja, da direção para os níveis subordinados; e horizontal, isto é, entre os empregados de mesmo nível de subordinação.
Essa seria a vertical descendente, e não somente vertical.
IV. têm por objetivo a motivação nos processos de interação, de trocas e de relacionamentos dentro de uma empresa ou instituição.
Isso não é endomarketing?
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Endomarketing é transformar o colaborador em cliente e embaixador da marca. É ele converter-se em usuário, fã, defensor daquele produto ou filosofia.
Motivação é o ambiente interno fazer sentido para o funcionário, ele ser respeitado, integrado ao sistema, ter conhecimento das decisões e dos processos, relacionar-se com pessoas de diferentes setores... Isso é muito mais complexo que o endomarketing.
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Em uma organização são praticados vários tipos de
comunicação: institucional, administrativa, interna e mercadológica. Cada um
tem suas particularidades, com objetivos e públicos específicos.
A comunicação interna tem como objetivo garantir a coesão de
interesses e de valores entre a organização e os colaboradores. Na busca por
diálogo e troca de mensagens, esse departamento pode realizar a gestão e
planejamento de veículos de comunicação interna, gestão e planejamento de
eventos, desenvolvimento de pesquisas e gerenciamento de crises entre a
empresa, o público interno e a ouvidoria.
A comunicação interna é observada na rede formal, na qual
circulam conteúdos oficiais, informações institucionais e orientações para
cumprir determinadas tarefas e objetivos. A rede informal, composta por
notícias compartilhadas entre os colaboradores (muitas vezes feitas de boatos e
rumores infundados), é também conhecida como rádio-peão.
Vamos analisar as assertivas:
I.
Errado. A comunicação
interna não trata da informação e da comunicação preparadas pela imprensa para
serem divulgadas por empresas visando o aumento da produtividade.
II.
Certo. A comunicação
interna refere-se à circulação de informações de forma vertical, ou seja, da
direção para os níveis subordinados; e horizontal, isto é, entre os empregados
de mesmo nível de subordinação.
III.
Certo. A comunicação
interna tem várias funções importantes: fazer circular as informações novas; promover
o debate e a interação entre os vários segmentos da organização; e capacitar os
funcionários para os novos desafios gerenciais e de produtividade.
IV.
Certo. A comunicação
também tem por objetivo motivar, entre os colaboradores e parceiros, processos
de interação, de trocas e de relacionamentos dentro de uma empresa ou
instituição.
Podemos afirmar que as assertivas II, III e IV estão certas.
A alternativa correta é a C (II, III e IV).
Gabarito do professor: Alternativa C.
Bibliografia:
- Nassar, Paulo & Figueiredo, Rubens. O que é
comunicação empresarial? São Paulo: Brasiliense, 2003.
- Kunsch, Margarida. Planejamento de relações
públicas na comunicação integrada. Summus Editorial. 5ª. edição. 2003.
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